La Reingeniería en los Servicios de Enfermería representa una alternativa o forma de pensar para motivar o producir cambios radicales en las prácticas tradicionales, propiciando cambios en las actitudes y valores en el personal de salud. La Reingeniería la podemos entender como una metodología apropiada para rediseñar procesos, mejorar el servicio, mejorar la motivación y participación del personal, puntos que están considerados en la Teoría de los Sistemas de Kast y Rosenzweig. Existen subsistemas tales como: El subsistema de objetivos y valores se refiere a que la organización debe lograr los objetivos que se han fijado.
El subsistema técnico se basa en la transformación de entradas de productos. El subsistema psicosocial observa el comportamiento y motivación así como las relaciones de función y posición. El subsistema de estructura se refiere a las formas en que las tareas de la organización están divididas y coordinadas. El subsistema administrativo incluye a toda la organización al relacionarla con su medio ambiente a través de las etapas del Proceso Administrativo. Se cuentan con ocho componentes que permiten a los directivos equilibrar los esfuerzos de las áreas en procura de la calidad de sus servicios para la satisfacción de los usuarios trabajadores y sociedad.
Palabras clave: Reingeniería, Enfermería, Subsistemas
The Reengineering Nursing services are an alternative way of thinking or to motivate or radical changes in traditional practices, leading to changes in attitudes and values in health personnel. Reengineering can be understood as the appropriate methodology to redesign processes, improve service, and improve staff motivation and participation, points that are considered in the theory of systems Kast and Rosenzweig. There subsystems such as: The goals and values subsystem means that the organization should achieve the goals they have set.
Technical subsystem is based on the transformation product entries. The psychosocial subsystem monitors the behavior and motivation as well as the role and position relationships. The structure subsystem refers to the ways in which organizational tasks are divided and coordinated. The administrative subsystem includes the entire organization to relate to their environment through the stages of the administrative process. They have eight components that enable managers to balance the efforts of the areas in pursuit of service quality for customer satisfaction and company workers.
Keywords: Reengineering, Nursing, Subsystems.
Kast F,Rosenzweig J. Administración de las organizaciones. 2 ed. México: McGraw-Hill; 2000.
1. Gutiérrez R. Reingeniería en los servicios de Enfermería. Enfermería Cardiológica; 2005. (Publicación científica 1-2): 13.
2. Morris D.Reingeniería: Como aplicarla con éxito en los negocios.México: McGraw Hill; 2000.
[a] Profesora Investigadora
[b] Alumno