La Investigación tuvo como objetivo proponer un plan de mejora que favoreciera al a eficacia del trabajo en equipo fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa auto- tanques Nieto. Bien podría definirse una empresa como la integración de capacidades individuales organizadas en equipos armónicos de trabajo, en pro de un determinado objetivo, visto así, toda empresa requiere de sus empleados una disposición a sumar esfuerzos, a colaborar para lograr los objetivos y a contribuir en la generación de un clima organizacional estimulante, para el trabajo en equipo. La presente investigación es un plan de “Trabajo en equipo” se realizara con los métodos Cualitativos, Cuantitativos y de Observación, a través de los trabajadores de la Empresa “Auto Tanques Nieto S.A. de C.V.”
Palabras clave: clima organizacional, trabajo en equipo, gestión
Research aimed to propose an improvement plan that favored the effectiveness of teamwork based on management analysis and job satisfaction of workers in the auto company Nieto tanks. A company could well be defined as the integration of individual skills harmonics organized teams, towards a certain goal, and seen, every company requires its employees a willingness to join forces, to work together to achieve the objectives and contribute to the generating a stimulating organizational climate for teamwork. This research is a plan of "Teamwork" is carried out with the qualitative, quantitative and Observation methods, through workers Company "Nieto SA Auto Tanks de C.V. "
Keywords: organizational climate , teamwork , management
El ser humano es un ser social que por naturaleza se encuentra rodeado de otros seres humanos, los cuales de alguna manera conforman su entidad, en cuanto a su trabajo. En el desempeño laboral, se ven en la necesidad de compartir actividades para el cumplimiento de metas y objetivos.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales, sino que implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
El trabajo en equipo mejora al igual que todos los aspectos que conforman la empresa, siendo también la comunicación un factor principal para la buena realización del mismo, ya que de esta misma depende la coordinación de los trabajadores para poder tener una buena organización ante los problemas que pueden presentarse al realizar un trabajo determinado dentro de la empresa y cumplirse en una totalidad satisfacción tanto para los trabajadores como para la empresa en general, es una de las condiciones que se requieren para ser un buen profesional y desempeñarse en cualquier trabajo, además esta nos permite convivir y tener mayor convivencia con las personas de nuestro alrededor pues esta ayuda a escuchar las ideas de los demás, aceptar, apoyarlas y llevarlas a cabo. Además en el trabajo en equipo permite fijarse metas, en las cuales todos los miembros del equipo deben participar para alcanzarlas, además permite que los trabajadores sentirse más satisfechos en su área laboral, permite una mejor comunicación, un mejor trabajo en equipo, compañerismo, la finalidad de estudio en este trabajo es para identificar el porqué de las deficiencias en la empresa “Auto Tanques Nieto S.A. de C.V.”
Identificar el porqué de la deficiencia en trabajo en equipo, dentro de la empresa “Auto Tanques Nieto S.A. de C.V.” así como posteriormente, implementar una estrategia para darle solución a dicha problemática, durante el periodo Febrero-Junio, para que la empresa mantenga su Nivel de Trabajo.
Realizar propuesta para los trabajadores de la empresa “Auto Tanques Nieto S.A. de C.V.”, con el fin de una mejora en el Trabajo en Equipo, durante su estancia en el trabajo, logrando así mantener una buena relación, comunicación, compañerismo, confianza, respeto; entre los trabajadores y la misma Empresa.
En la Empresa Auto Tanques Nieto S.A. de C.V., ubicada en la calle Camino a la Cañada #100, Col. La Cañada, Atotonilco de Tula, Hgo. C.P. 42980, cuenta con una Gerencia Local en la Base de Tula, en donde existen 5 departamentos, con sus respectivas áreas/auxiliares, los cuales corresponde a Jefe de Medicina Preventiva, Jefe Administrativo con Supervisor del Centro de Monitoreo, Ejecutivo de Cuentas, Representante de terminal, Supervisor de tráfico; Jefe de Mantenimiento con Asistente de taller y Llantas; Jefe de almacén y Compras y por ultimo Jefe de Operación COA en el cual se encuentra Asistente de tráfico y el Personal de Mantenimiento. El departamento de Auxiliares se divide conforme al área que se requiere, obtenido dicha información de encuentran Auxiliar Contable en Peajes, Auxiliar Contable en Liquidación de cuentas, Auxiliar Contable en Facturación, Auxiliar Administrativo del Sistema copiloto y Auxiliar Administrativo Terminal. La Empresa Tiene un Total de 115 Trabajadores, el cual en el área administrativa es de 20 empleados, operadores 89 y mantenimiento 6personas.
En cuanto al Tema “Trabajo en equipo” la Área administrativa lleva un relación deficiente, para poder alcanzarla comunicación, puesto que es insuficiente, ya que todos deben de ir en coordinación para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Tipos De Estudios
El presente plan de “Trabajo en equipo” se realizara con los métodos Cualitativos, Cuantitativos y de Observación, a través de los trabajadores de la Empresa “Auto Tanques Nieto S.A. de C.V.” durante el periodo Febrero-Junio de 2015, Con una técnica Muestral, No Aleatoria (Se aplicara solo en las áreas, sin afijación ya que solo se analizaran de los datos obtenidos de las únicas técnicas de recopilación.
Hipótesis
Más del 50% de los trabajadores de la Empresa “Auto tanques Nieto S.A. de C.V.” Sufren una deficiencia en cuanto a “Trabajo en equipo”, lo cual como consecuencia provoca un bajo rendimiento en el ámbito laboral.
Los trabajadores de la Empresa “Auto tanques Nieto S.A. de C.V.” NO sufren una deficiencia en cuanto a “Trabajo en equipo”, lo cual como no afecta, ni provoca un bajo rendimiento en el ámbito laboral.
Técnicas De Recopilación De Información
De acuerdo con Dvine, Clayton, Philips, Dunford y Melner (Aamodt, 2010) un equipo de trabajo es “un conjunto de tres o más individuos que interactúan de forma interactúan de forma intensa para proporcionar un producto plan, decisión o servicio organizacional” es decir, de unir esfuerzos y disponer las competencias de cada cual en torno a un objetivo común, generando un todo que es mayor que la suma de sus partes aplicado al mundo Laboral:
Representa la capacidad humana de asumir responsablemente
Atributos del Área Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo contribuye significativamente en la obtención de un trabajo.
Buscar trabajo es, muchas veces, una tarea muy compleja y necesitamos ayuda. Alguien deberá facilitarnos contactos, otro nos ayudará a redactar el Currículum Vitae a preparar una carpeta que evidencie nuestras competencias. También puede darse el caso de que alguien nos proporcione antecedentes sobre la empresa a la que estamos postulando, en particular si debemos enfrentar una entrevista, y ojalá más de uno esté dispuesto a dar testimonio de nuestras competencias personales. Toda esta cadena colaborativa fluirá más naturalmente, si tenemos la práctica de trabajar en equipo.
Por otra parte, quien ha vivido la experiencia de trabajar en equipo, de una u otra forma ha desarrollado la habilidad para ejercer distintos roles, para ponerse en el lugar de otro, de ceder, de aportar, de subordinar sus intereses particulares a los grupales, de exponer con claridad su opinión, de organizar y administrar recursos y de armonizar distintos puntos de vista, entre otros.
Todas estas habilidades podrán quedar de manifiesto en el proceso de postulación a un trabajo y serán evaluadas favorablemente por quienes participen en la toma de decisiones de contratación de personal.
El trabajo en equipo facilita la estabilidad laboral
Bien podría definirse una empresa como la integración de capacidades individuales organizadas en equipos armónicos de trabajo, en pro de un determinado objetivo, visto así, toda empresa requiere de sus empleados una disposición a sumar esfuerzos, a colaborar para lograr los objetivos y a contribuir en la generación de un clima organizacional estimulante. Un empleado, entonces, que sabe ejercer su rol individual y su rol dentro del equipo de trabajo, que busca activamente recursos para que el equipo cumpla sus objetivos y que contribuye al buen clima organizacional, tendrá mejores oportunidades de permanencia en la empresa, que aquéllos que muestran dificultades para hacerse parte de las metas compartidas.
A su vez, se estará poniendo a disposición de la organización una competencia que contribuye ante eventos críticos. Las empresas son organizaciones cuya esencia es ofrecer productos y servicios, y ello implica saber resolver problemas. Por lo tanto, la disposición a enfrentar positivamente las dificultades, la capacidad de búsqueda de soluciones, la creatividad para descubrir alternativas, los esfuerzos colectivos para superar resistencias, son todas capacidades ampliamente valoradas por las organizaciones y permiten una mayor estabilidad laboral.
Lo que se pretende lograr es la total satisfacción en el trabajo, (Cascio, A., Guillen, C.,, 2010), nos da las siguientes conceptualizaciones.
Con base a los resultados obtenidos en la encuesta sobre satisfacción de la eficacia del trabajo aplicada a la empresa Auto Tanque Nieto S.A. de C.V. la cual cuenta con un promedio general de 5.90, lo cual refiere, de acuerdo a la escala con un puntaje de 0 a 80 puntos, la eficacia del trabajo en equipo es satisfecha, no obstante de necesita tomar en cuenta algunos aspecto concretos de la real actividad cotidiana que implica el trabajo en equipo.
Tomando en cuenta que las encuestas fueron aplicadas a distintas áreas administrativas de la empresa como: Gerencia general, facturación, cuentas por pagar operación, monitoreo, copiloto, mantenimiento y recursos humanos. Donde cada área determino la situación en la que se encontraba en cuanto a la satisfacción del trabajo en equipo realizado en la empresa, donde a partir de los resultados de cada área específica se realizó un promedio general para dar globalización al resultado de la empresa. Se puede notar que el empleado de mayor puntuación corresponde a 7.9 y el de menor puntaje con 3.5, demostrando que la mayor parte de los empleados ocupan entre el nivel bajo y medio.
Aunque el promedio de la empresa está dentro de los parámetros aceptados de satisfacción, la relación existente entre trabajadores y empresa puede mejorar con la concientización de cada una de las áreas para mejorar en trabajo, de esta mismas manera lograr satisfactoriamente los objetivos determinados por la empresa de la misma forma mantener la calidad de los productos transportados por la empresa, así como mantener la calidad del servicio al cliente ya que existiendo una buena coordinación entre las áreas administrativas el trabajo en equipo mejora al igual que todos los aspecto que conforman la empresa, siendo también la comunicación un factor principal para la buena realización de un trabajo en equipo, ya que de esta misma depende la coordinación de los trabajadores para poder tener una buena organización ante los problemas que pueden presentarse al realizar un trabajo determinado dentro de la empresa y cumplirse en una totalidad satisfacción tanto para los trabajadores como para la empresa en general.
Se realizaron encuestas para detectar la eficacia y eficiencia en base al tema de trabajo en equipo donde el hecho de expresar con claridad es para mejorar la calidad del trabajo en equipo en la empresa en donde la expresión de los integrantes debe ser tomada en cuenta por todos los integrantes de esta forma positiva para de esta manera ir eliminando posibles conflictos en el futuro que repercutan en afectación grave para la empresa, donde se establece una propuesta de un “taller de trabajo en equipo”, que se llevó a cabo destacando de acuerdo a los cinco puntos que se mencionaron para la realización de un buen trabajo en equipo, pudimos notar que varios empleados se identificaron por lo menos con uno es decir:
Aamodt, M. G. (2010). Psicologia Industrial/organizacional. México, D.F.: Cengage Learning. Recuperado el 15 de FEB de 2015
Cascio, A., Guillen, C.,. (2010). Psicología del trabajo. En A. C. Pirri, Motivación y satisfacción laboral (pág. 155). España: Ariel. Recuperado el 20 de febrero de 2015
[a] Profesora de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
[b] Alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.