El proceso de comunicación es fundamental para el desarrollo de todo ser vivo, el hombre ha desarrollado diversas formas de comunicación, acción necesaria para la evolución de las civilizaciones a través de los siglos, con ello los medios para poder comunicarse y así emitir el mensaje, desde signos, gestos, señas hasta el lenguaje oral y escrito, han cobrado una importante significancia entre la aparición de las máquinas en el siglo XVIII las cuales han permitido reproducir una gran cantidad de información para llegar a un sinfín de usuarios lo que ha llevado a tener más avance científico, social, tecnológico, laboral, por mencionar algunas de las actividades diarias en cualquier sector de la sociedad. La constante demanda de los usuarios por compartir y consultar información dieron origen a las nuevas tecnologías de información, ya que con el uso del Internet es posible comunicarse con uno o varios usuarios una gran cantidades información, o bien, crear nuevos contenidos y compartirlos, sin embargo, la forma de interactuar entre los cibernautas debe apegarse a un código de comportamiento semejante al que usamos en el mundo real, pero ahora en el contexto virtual, este código de ética es también llamado Netiquetas.
Palabras clave: Netiquetas, Internet, comunicación, comunicación virtual, interacción, lenguaje de comunicación, cibernautas.
The process of communication is fundamental for the development of every living being, man has developed various forms of communication, necessary action for the evolution of civilizations through the centuries, with it means to communicate and thus deliver the message, from signs, gestures, signs to oral and written language, have gained an important significance between the appearance of the machines in the XVIII century which have allowed to reproduce a great amount of information to reach to an endless number of users which has led to to have more scientific, social, technological, and labor advancement, to mention some of the daily activities in any sector of society. The constant demand of users for sharing and consulting information gave rise to new information technologies, since with the use of the Internet it is possible to communicate with one or more users a large amount of information, or create new content and share them without However, the way of interacting among netizens must adhere to a code of behavior similar to the one we use in the real world, but now in the virtual context, this code of ethics is also called Netiquette.
Keywords: Netiquette, Internet, communication, virtual communication, interaction, communication language.
Desde la aparición del hombre sobre la tierra, una necesidad fundamental es expresarse a través de las diferentes formas de comunicación, manifestar en un primer momento lo que desea transmitir a los demás sean ideas, sentimientos, eventos, acciones, acontecimientos que son relevantes para una actividad individual o grupal. Las formas de comunicación estudiadas por la Pragmática son diversas ya que se puede llevar a cabo a través de gestos, señas, verbal, símbolos, entre otros como refiere (Hernández , 1999), toda acción comunicativa se basa en un proceso donde existen los elementos fundamentales: emisor, receptor y mensaje, el medio o canal es a consideración del contexto y los participantes, así como su contenido, existiendo un factor importante llamado “ruido” lo puede entorpecer, acción que ha llevado a terminar con relaciones personales, familiares e incluso de carácter político entre naciones.
La comunicación y el estudio de esta evoluciona a un estudio más profundo llamado Lingüística que es la ciencia del lenguaje (de Saussure, 2010) relacionando la evolución del hombre en la sociedad a través de los siglos y mencionando con gran importancia el desarrollo de los medios de comunicación como necesidad primordial para trascender el mensaje, teniendo como consecuencia la evolución de las sociedades. Los personajes tratan de relacionar el significado de un objeto con su significante, es decir, su nombre con lo que representa, por años esta ha sido una forma de comunicación efectiva hasta que aparecen las tecnologías de información y comunicación con en el siglo XVIII permitiendo una interacción auditiva (radio), visual (televisión), gráfica (libros, revistas), evolucionando de forma significativa con mejoras donde los emisores se comunican a una gran cantidad de receptores en un tiempo relativo para que la noticia se encuentre al alcance de todos de manera precisa y formal.
Saber escuchar bien es un arte” (Echeverría, 2013), ya que implica interpretar lo que el emisor desea transmitir, toda forma de comunicación tiene como antecesor la decodificación del mensaje por lo que generalmente se dice o expresa una cosa, idea o frase, pero se entiende otra, por lo que el estar atento a escuchar sin interrumpir el mensaje resulta ser un acto difícil, ya que la estructura del cerebro tiene como proceso el imaginar mientras escuchamos las voces, personajes, lugares y todo cuanto se menciona durante el acto, por lo que le lleva a concluir de manera inesperada y no siempre atinada, antes de que el locutor termine su mensaje, proceso que lleva a perturbar el verdadero significado de lo transmitido.
La comunicación no verbal es la tendencia de estas generaciones, ya que con el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación, llamadas así por tener implícito el uso del Internet , sea ha dado la dinámica de usar en sus aplicaciones de emoticones o gráficos que expresan estados de ánimos, y acciones de uso más frecuente como lugares, comidas, transportes, además de compartir información gráfica (Rulicki, 2014), logrando como resultado que sean herramientas de apoyo a este proceso en el aspecto social, comercial, personal, familiar, educativo, permitiendo que la información tenga un impacto masivo entre los usuarios. La comunicación es entonces dinámica, síncrona y en tiempo real dadas las características de los teléfonos inteligentes, lo versátil de las aplicaciones acompañadas de las interactivas interfaces implican que dentro de estas al compartirlas también se muestre el estado de ánimo del usuario, de forma implícita esperando una aceptación entre los integrantes o miembros del grupo social (De la Torre, 2005), tal convivencia espera un protocolo de comportamiento en el contexto virtual, por lo que los mismos usuarios se han dado a la tarea de establecer estas reglas de comportamiento llamado “Netiquetas” (Corbacho, 2010), que es un protocolo de compartimiento virtual semejante a las reglas de comportamiento social del mundo real, donde net (Red) + etiquette (Etiqueta) = Netiquetas, con estos lineamientos se espera que los usuarios establezcan una sana convivencia, dinámica y fluida que permita compartir información sin alterar su contenido, respetando los derechos de autor, así como el lenguaje acorde en las conversaciones y aportaciones a espacios de trabajo. El uso de términos técnicos que los usuarios del Internet (red de redes de computadoras conectadas entre sí para compartir o consultar información (Pérez, 2010)) se ven obligados a conocer, teniendo presente que los usuarios pueden ser de otros municipios, estados e incluso países y que sin duda, tienen otras tradiciones y lenguajes de comunicación. Las netiquetas a seguir son:
La interacción virtual es la tendencia de las nuevas generaciones, sin embargo, no deben olvidar apegarse a las reglas de comportamiento social y llevar esto al ámbito virtual, no permitirse fomentar la agresión verbal o gráfica de compañeros, conocidos, amigos, familiares, pero sobre todo hacer uso de las aplicaciones de Internet desde páginas web de consulta de información, hasta redes sociales y foros de discusión, donde sus aportaciones sean valiosas y ricas en contenido temático acorde a lo que se presenta o expone, esto enriquecerá a otros usuarios virtuales al momento de consultar la información y le comprometerá a seguir este régimen de comportamiento sano a través de las redes.
Corbacho, J. (2010). Redes sociales y normas de urbanidad. Obtenido de http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicaciones/064.pdf
De la Torre, F. (2005). Taller de análisis de la comunicación 2. México: Mc Graw Hill.
de Saussure, F. (2010). Curso de Lingüística general. México: Fontamara.
Echeverría, R. (2013). Actos del lenguaje Volúmen I: La escucha. Argentina: Granica.
Hernández , C. (1999). Culturas y acción comunicativa. España: Ediciones Octaedro.
Pérez, C. (2010). Informática para preparatoria. México: ST Editorial.
Rulicki, S. (2014). Comunicación no verbal. Argentina: Granica.
[a] Profesora Investigadora de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.