La Investigación de Mercados
Resumen
La investigación de mercados es parte fundamental para cualquier organización y el mercado, ya que da respuesta a ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿quiénes?, ¿por qué?, ¿en qué se usa?, ¿quiénes compran?, ¿quiénes fabrican?, ¿quién es la competencia?, etcétera; con la finalidad de detectar oportunidades de comercialización en mercados potenciales y mejorar las utilidades de la organización.
La investigación de mercados es un proceso que influye en la toma de decisiones respecto a situaciones específicas de la mercadotecnia, donde la información recopilada y/o muestreada se debe utilizar para conocer el entorno comercial de uno o varios productos/servicios (Malhotra, 2011).
Además la investigación de mercados es considerada como una disciplina estratégica de decisiones, porque tiene definidos los caminos que hay que seguir para gestionar conocimientos de clientes internos y externos en las empresas y las instituciones que interactúan en el mercado, así también incluye la elaboración de estadísticas para analizar las tendencias en el consumo, con el fin de prever la cantidad de productos y la localización de mercados más rentables (Pilco Mosquera & Ruiz Mancero, 2015).
Palabras clave: Mercadotecnia, investigación, consumidores, empresa.
Abstract
Market research is a fundamental part for any organization and the market, since it responds to who?, when ?, how ?, who ?, why ?, what is it used ?, who buy ?, Who make ?, Who is the competition ?, etc.; in order to detect marketing opportunities in potential markets and improve the profits of the organization.
Market research is a process that influences decision making regarding specific marketing situations, where the information collected and / or sampled should be used to know the commercial environment of one or several products / services (Malhotra, 2011).
In addition, market research is considered a strategic discipline of decisions, because it has defined the paths that must be followed to manage knowledge of internal and external customers in companies and institutions that interact in the market, as well as the preparation of statistics. to analyze trends in consumption, in order to forecast the quantity of products and the location of more profitable markets (Pilco Mosquera & Ruiz Mancero, 2015)
Keywords: Marketing, research, consumers, company
Referencias bibliográficas y/o electrónicas
Malhotra, N. (2011). Investigación de Mercados. México: PEARSON. Recuperado el 19 de Marzo de 2018, de http://www.cars59.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-de-Mercados-Naresh-Malhotra.pdf
Pilco Mosquera, W., & Ruiz Mancero, L. (2015). La investigación de mercados como una disciplina estratégica. Riobamba Ecuador: ESPOCH. Recuperado el 19 de Marzo de 2018, de http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-publicaciones/public/pdf/24/la%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados%20como%20una%20dosciplina%20estrat%C3%A9gica_1.pdf
[a] Profesor de la Escuela Superior de Atotolilco de Tula, UAEH, jomar_hm@hotmail.com
[b] Profesora de la Escuela Superior de Atotolilco de Tula, UAEH