Sarmiento, I. et al. 2016. Implantación de un sistema de monitoreo de calidad percibida en una organización de hospitalidad. Ciencia Huasteca Boletín Científico de la Escuela Superior de Huejutla. 4, 8 (Jul. 2016). DOI:https://doi.org/10.29057/esh.v4i8.311.