Martínez-Muñoz, E. et al. 2022. Servicio al cliente en una pyme: caso de estudio . Pädi Boletín Científico de Ciencias Básicas e Ingenierías del ICBI. 10, 19 (jul. 2022), 132–140. DOI:https://doi.org/10.29057/icbi.v10i19.8684.