Martínez-Muñoz, Enrique, Gloria Ramírez-Elias, Oscar Montaño-Arango, Bernardino Martínez-Muñoz, Joel Montesinos- Hernández, y Sergio Blas Ramírez-Reyna. 2022. «Servicio Al Cliente En Una Pyme: Caso De Estudio ». Pädi Boletín Científico De Ciencias Básicas E Ingenierías Del ICBI 10 (19), 132-40. https://doi.org/10.29057/icbi.v10i19.8684.