Martínez-Muñoz, E., Ramírez-Elias, G., Montaño-Arango, O., Martínez-Muñoz, B., Montesinos- Hernández, J. y Ramírez-Reyna, S. B. (2022) «Servicio al cliente en una pyme: caso de estudio », Pädi Boletín Científico de Ciencias Básicas e Ingenierías del ICBI, 10(19), pp. 132-140. doi: 10.29057/icbi.v10i19.8684.