Martínez-Muñoz, Enrique, et al. «Servicio Al Cliente En Una Pyme: Caso De Estudio ». Pädi Boletín Científico De Ciencias Básicas E Ingenierías Del ICBI, vol. 10, n.º 19, julio de 2022, pp. 132-40, doi:10.29057/icbi.v10i19.8684.