Martínez-Muñoz, E., G. Ramírez-Elias, O. Montaño-Arango, B. Martínez-Muñoz, J. Montesinos- Hernández, y S. B. Ramírez-Reyna. «Servicio Al Cliente En Una Pyme: Caso De Estudio ». Pädi Boletín Científico De Ciencias Básicas E Ingenierías Del ICBI, Vol. 10, n.º 19, julio de 2022, pp. 132-40, doi:10.29057/icbi.v10i19.8684.