Se presenta un primer acercamiento enfocado en resaltar la importancia de hacer accesible e incluyente el turismo en México y el reto que esto representa para las personas que intervienen en este ámbito, se pretende también reconocer que la discapacidad no es impedimento para realizar actividades turísticas y que además esto representa una fuente de ingresos y empleo de manera directa e indirecta tanto para las comunidades receptoras como para el desarrollo social y económico del país en general.
Palabras clave: Turismo para todos, discapacidad, accesibilidad, desarrollo económico
A first approach focused on highlighting the importance of accessible and inclusive tourism in Mexico and the challenge it poses to the people involved in this field, is also intended to recognize that disability is not an impediment to do any tourism activities and these also represents a source of income and employment directly and indirectly to the host communities for social and economic development in general.
Keywords: Tourism, disability, accessibility, economic development
El turismo como actividad económica representa una buena fuente de ingresos en el país, durante muchos años la llamada “industria sin chimeneas” ha brindado empleo para muchas personas tanto de manera directa como indirectamente traducido en el desarrollo de las comunidades receptoras, además, a México le permitió un desarrollo y posicionamiento estratégico a nivel mundial, la variedad de climas, exóticas playas, ciudades coloniales, zonas arqueológicas, bosques y selvas son vistas como destinos que atraen visitantes nacionales y extranjeros. Durante muchos años se ha anunciado una frase que parece resumir una invitación a seguir participando en este desarrollo estratégico, “El turismo es derecho de todos”, es en este punto donde es necesario hacer una reflexión: ¿Quiénes son todos?
El decir “Todos” representa hablar delas personas que hacemos turismo, los jóvenes, las familias, los adultos mayores, hombres y mujeres que tienen el derecho de realizar actividades de ocio y esparcimiento, ya sea en un bosque, en una ciudad o una playatodos buscamos acercarnos a lugares que cuenten con los servicios e infraestructura necesaria para disfrutar una estancia agradable y salir por un momento de la monotonía del trabajo o la escuela, actividades que soy muy comunes para muchos pero que a la vez hacen que olvidemos un punto muy importante en este ciclo, no todos podemos disfrutar de ese derecho “de todos”, nos hemos olvidado de un nicho de mercado que aunque no es tan conocido no deja de ser importante,el delas personas con discapacidad, noconfundir el termino con el de personas con capacidades diferentes, bastante utilizado en nuestros días para pretender hacer menos excluyente el terminopues al final todos tenemos una capacidad que nos hace únicos y hasta cierto punto diferentes a los demás.
De acuerdoalinformemundial sobre discapacidad 2011 emitido por laOrganización Mundial de la Salud (OMS)y el Banco Mundial[1],más de mil millones de personas tienen algún tipo de discapacidad, de ellas casi doscientos millones experimentan dificultades considerables en su funcionamiento, “En los años futuros, la discapacidad será motivo de preocupación aún mayor, pues su prevalencia está aumentando, ello se debe a que la población está envejeciendo.La visión que nos impulsa es la de un mundo en el que todos podamos vivir una vidade salud, comodidad y dignidad”.
México no es laexcepción, retomando las cifras del censo depoblacióny vivienda del Instituto Nacional deEstadísticayGeografía(INEGI) 2010[2]del total de personas que habitamos estepaís5,739,270 cuentan conalgúntipo de discapacidad, esto representa el 5.1% de un total que al igual que el resto tiene el mismo derecho a hacer turismo con las mismas ventajas y comodidades que esto representa, sin embargo la realidad es otra pues no contamos con la infraestructura niel conocimiento necesario para recibir a estas persona y mucho menos a aquellos viajeros extranjeros que cuentan con las mismas condiciones y que por miedo o desconocimiento no se atreven a experimentar nuevas experiencias de viaje,cabe recordar en este punto que las personas con discapacidad que suelen realizar viajes normalmentelo hacen acompañadas lo que genera una derramaeconómicamayor tanto para elpaíscomo para la comunidad receptora.
Es necesario replantear el concepto de accesibilidad y no solo relacionarlo con cuestioneseconómicaso viajes de bajo costo para aquellos que no cuentan con la capacidad monetaria para cubrir el costo deun gran circuito, se debe comenzar haciendoconcientizaciónentre todos los actores que intervienen en el turismo,desde los gobiernos, los prestadores de servicios, y las comunidadesreceptoras.
Durante el mes de septiembre de 2014, el estadode Veracruz fue sede del XIII;Encuentro de la Red Nacional de Turismo para Todos con el lema “Acercando la posibilidad de viajar a todos”, en el se abordaron temas como incentivar que los ciudadanosaprovechenlas oportunidades y retos que representa este tipo deturismocon el fin de desarrollareconómicay socialmente las regiones que lo reciben. Erradicar el tabúde que capacitar o invertir genera un gran costo para la empresa y una pérdida de activos para los dueñosrepresenta un gran reto pero al final dichas inversiones constituirángananciaspara todas las partes y no solo en el aspecto económicotambiénen el social, accesible no necesariamente representaunsinónimodeincluyente, un establecimiento puede ser accesible en el sentido de ofrecer un buen servicio enrelacióna sus bajos costos pero esto no lo hace incluyente si no permite la entrada a personas en sillas de ruedas por no contar con una rampa de accesopero para llegar a ese punto como ya se dijo anteriormente, es necesario concientizar antes de actuar, convencer del beneficio antes de pensar en el gasto que representa lo que en realidad se trata de una inversiónque en muchas ocasiones rendirá frutos en el corto plazo.
Las dificultades
De acuerdo a (Pichardo, 2015), Las dificultades del Turismo Inclusivo en México, se originan desde el desconocimientosobre la accesibilidad, ya que hablar de accesibilidad no significa sólo hablar de rampasde acceso para personas con discapacidad a lugares públicos, significa ofrecer acceso acualquier espacio a personas adultas mayores, mujeres embarazadas, personas condiscapacidad, personas con discapacidad temporal, Personas con obesidad, personas detalla baja, papás con carriolas; es decir, estamos hablando de un 50% de la población.
Desde esta perspectiva, es cuando, en realidad, se vuelve atractivo el invertir enaccesibilidad y por supuesto en Turismo Inclusivo.
Uno de los principales problemas que ha enfrentado la inversión en accesibilidad es queerróneamente se ha pensado sólo en el 5% de la población con discapacidad y no en eltotal de la población a quienes se les beneficiaría.Un estudio realizado por la empresa AdaptA “Accesibilidad para todos” basado en susregistros de arrendamientos de servicio otorgado durante 5 años en Turismo Accesible enCancún, muestran que el producto más rentado por los turistas es la silla de ruedasestándar, seguido por el transporte accesible y el scooter eléctrico, el 48% de sus clientesson Personas con discapacidad permanente y temporal, el 41% adultos mayores. En estemismo estudio se muestra que el 53% son usuarios son de nacionalidad estadounidensey el 18% de nacionalidad mexicana.
Lo que nos muestran estos porcentajes es que la necesidad de accesibilidad existe y elturismo nacional, cada día exige mejores y mayores alternativas de viajes incluyentes.
El prototipo de ciudad que sugerimos en CIDCCA México (Consejo Iberoamericano deDiseño. Ciudad y Construcción Accesible), tiene como objetivo Rutas Integrales queofrezcan:
• Mayor Turismo
• Inclusión
• Mayor Empleo
• Efecto Social consciente
• Infraestructura Patrimonial
• Incremento en la derrama económica
¿De qué manera se está trabajando?
Responder este cuestionamiento es remitirse a buscar información sobre la forma y la importancia que se le da a este tema, desafortunadamente en México aún no se tienen las condiciones necesarias para hacer de este tipo de turismo algo tangible en todos los estados, aunque por el contrario, sitios como San Luis Potosí han dado apertura a nuevos proyectos de inclusión que, aunque aún falta apoyo, se trata de una ventana que permite tanto a personas con discapacidad como a aquellos que no la tienen hacer un cambio de conciencia, tal ese el caso de Tlachtli campamento, Tlachtli Campamento se localiza en Carretera No 70 Rio Verde – SLP (libre) km 224+3. Pertenece al Municipio de Zaragoza, SLP México.El lugar es más conocido como “Cerro de Microondas – Los Caballos. Poco antes de llegar al Valle de los Fantasmas.
El campamento cuenta con:
- Área de cabañas dormitorio con capacidad para 100 adultos (con baños).
- Área de preescolar: con sus propias cabañas dormitorio (con baño cada una).
- Área de cocina-comedor.
- Salón de usos múltiples.
- Área de sanitarios comunes.
- Explanada de usos múltiples.
- Auditorio para fogata al aire libre, así como salón con fogatero o chimenea para fogata bajo techo.
- Bodega.
- Oficina.
- Cabaña-dormitorio para personal Tlachtli.
- Cabañita de manualidades.
Además, en dicho lugar se pueden realizar actividades tales como:
- Paredes naturales para Rapel.
- Paredes semi-natural, artificial y natural para escalada.
- Tirolesa con cable de acero.
- Circuitos para trote, caminata y bici de montaña.
- Cuevas de diferente nivel técnico.
- Circuito de habilidades motrices.
Maneja programas de actividades específicamente diseñados para cada grupo, partiendo de sus objetivos y metodologías de trabajo, cabe mencionar que al ser un campamento inclusivo, no se hace distinción entre personas con o sin discapacidad trabajando con campistas a través de la vida al aire libre, recreación y deporte aventura para crear experiencias significativas que resulten en un impacto positivo en el participante. Desde niveles de Preescolar a grupos empresariales, familias o amigos.
La misión de Tlachtli Campamento es “Brindar a nuestros participantes experiencias de vida significativas en un entorno de calidad y con personal altamente calificado que promueva la educación para la cultura del ocio; con lo cual, se colabore en su desarrollo integral a través del conocimiento de sí mismos, como base para la transformación de su sociedad.”, en el campamento se trabajan diferentes habilidades, actividades recreativas de Integración y desfogue, actividades recreativas en un formato de cooperación eliminando la modalidad de competencia. Propiciando el trabajo en equipo, liderazgo y seguridad en cada uno de los participantes, actividades de deporte aventura: Circuito físico-recreativo, Rapel en diferentes grados de dificultad, escalada, senderismo, Bici de montaña, espeleología (exploración de cuevas), entre otras.
El caso Español
Hablar de turismo inclusivo y relacionarlo con España es hablar de sinónimos, el caso español se refiere a la manera en que este país está trabajando para el apoyo de las personas con discapacidad, se ha creado un catalogo con “Los principios de la accesibilidad universal” introducidos por el municipio de Plascencia en 2003, la accesibilidad universal se refiere a Lacondiciónque deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma más autónoma y natural posible.
Diseño universal: Laactividadpor la que se conciben o proyectan, desde el origen, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de forma que puedan ser utilizados por todas las personas o en su mayor extensión posible.
ElDiseño Universalbusca estimular el desarrollo de productos atractivos y comerciales que sean utilizables por cualquier tipo de persona. Está orientado al diseño de soluciones ligadas a la construcción y al de objetos que respondan a las necesidades de una amplia gama de usuarios.” Ron Mace (1941 – 1998) Creador del término “Diseño Universal
La accesibilidad universal pasa desapercibida a los usuarios, el diseño es igual o equivalente para todos, cómodo, estético y seguro. El usuario seacomoda instintivamentea la circulación y uso de los espacios, sin notar o tener que buscar las alternativas que se ajustan a su condición de desplazamiento, capacidades sensoriales o situaciones temporales de movilidad reducida.
Es sinónimo decalidad y seguridad, siendo este último requisito fundamental en el diseño. Si carece de seguridad en el uso, deja de ser accesible. Otorga unvalor agregado al diseño, ya queno restringe su uso a un tipo o grupo de personas específico. Los entornos, productos o servicios pueden ser usados por todas las personas con comodidad y seguridad a lo largo de la vida.
Cadena de accesibilidad
Se refiere a la capacidad deaproximarse, acceder, usary salirde todo espacio o recintocon independencia, facilidad y sin interrupciones. Si cualquiera de estas acciones no son posibles de realizar, la cadena se corta y el espacio o situación se torna inaccesible.
El desplazamiento físico de una persona, entre un punto de origen y un destino, implica traspasar límites entre la edificación y el espacio público o entre éste y el transporte; ahí radica la importancia en la continuidad de la cadena de accesibilidad.
La accesibilidad debe ser analizada como una cadena de acciones que se vinculan necesariamente entre sí.
Funcionalidad y discapacidad
“Las clasificaciones de la OMS se basan en el principio de quela discapacidad es un rango de aplicación universal de los seres humanos y no un identificador único de un grupo social. El principio del universalismo implica que los seres humanos tienen de hecho o en potencia alguna limitación en su funcionamiento corporal, personal o social asociado a una condición de salud. De hecho, hay un continuo de niveles y grados de funcionalidad. La discapacidad, en todas sus dimensiones, es siempre relativa a las expectativas colocadas sobre el funcionamiento de las personas, (lo que se espera o no que hagan).” (Clasificaciones de la OMS sobre discapacidad, Carlos Egea y Alicia Sarabia)
El grado de discapacidad del ser humano depende del entorno en el que se desenvuelva. Aquellos impedimentos u obstáculos físicos o de comunicación que limitan o impiden la libertad de movimientos y autonomía de las personas corresponden a las llamadas barreras del entorno, que podemos clasificar en:
• Barreras urbanísticas: aquellas que se encuentran en las vías y espacios de uso público.
• Barreras arquitectónicas: aquellas que se encuentran en el acceso e interior de los edificios públicos o privados.
• OBarreras en el transporte: aquellas que se encuentran en los medios de transporte terrestre, aéreo y marítimo.
• Barreras de comunicación:Todo impedimento para la expresión y la recepción de mensajes a través de los medios de comunicación o en el uso de los medios técnicos disponibles.
Los cambios naturales que se generan durante la vida nos hacen vulnerables a cruzar o acercarnos a la línea que nos separa de la discapacidad, frente a un medio que ha sido diseñado históricamente para un modelo determinado de ser humano.
Los siguientes estados son algunos de los que generan una disminución en las funcionalidades de la persona durante el transcurso de la vida:
La infancia.
Los cambios que trae consigo la vejez.
La obesidad.
Las diferencias en la antropometría o dimensiones del cuerpo.
El embarazo.
El uso de lentes y/o audífonos.
Secuelas físicas y/o sensoriales por enfermedad o accidente.
Lesionados temporales (persona enyesada).
El solo hecho de portar un bulto o llevar un coche de niños disminuye la movilidad y percepción de las personas.
Lo anterior nos demandael desafío de desarrollar un entorno accesible y universal, que no imponga barreras y que permita a todos desarrollar un modelo de vida independiente. Este principio entiende que la diversidad funcional tiene lugar en la medida que la sociedad está diseñada para aceptar la variedad de sus individuos. De esta manera,la responsabilidad deja de ser del individuo y se traslada a la sociedad. Derivada de esta consideración nace la necesidad de la eliminación de las barreraspara facilitar la participación activa y al desarrollo de la accesibilidad y el diseño universal.
Los principios de la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad, se inspiran en la vida independiente, normalización, accesibilidad universal, diseño para todos, diálogo civil y transversalidad de las políticas en materia de discapacidad. Siguiendo estos principios desde el Excmo. Ayuntamiento de Plasencia se fijan como principios rectores:
• Considerar la accesibilidad como un eje transversal de la política municipal.
• Aplicar los principios de accesibilidad universal a todos los ámbitos de la sociedad: urbanización, edificación, comunicación, transporte, educación, cultura, deporte, nuevas tecnologías, seguridad ciudadana, violencia de género, servicios sociales, etc...
• Implicar a la sociedad en el diseño de una ciudad para todos a través de la representación asociativa, formando Consejos Municipales de Representación y ayudar a las diferentes asociaciones de apoyo a las personas con discapacidad.
• Fomentar la normalización de las personas con discapacidad mediante el acceso al empleo, a la cultura y al ocio.
• Colaborar con otras instituciones y entidades para conseguir una ciudad cada día más accesible.
• Utilizar las nuevas tecnologías como un instrumento de modernización e integración.
• Partir del análisis concreto antes de actuar, evaluando las necesidades de la población, integrando en ella la diversidad funcional.
Divulgar y promocionar Plasencia como un ejemplo de ciudad para todas las personas como un destino turístico accesible.
El Diseño Universal cobra cada día más importancia por el notorio aumento de la población de mayor edad y la inclusión de las personas con discapacidad a las actividades de la vida diaria. Más que construir o diseñar en forma accesible, si los profesionales diseñaran o construyeran con los principios de este diseño no serían necesarias las adaptaciones en los proyectos o artículos.
Este diseño se proyecta para obtener una mejor calidad de vida para todos los ciudadanos. Es el arte y desafío de proyectar para todos y será óptimo si cubre el mayor espacio de necesidades dentro del espectro de personas al que va dirigido.
“Se entiende por Diseño Universal al diseño de productos y entornos aptos para el uso del mayor número de personas sin necesidad de adaptaciones ni de un diseño especializado.” The Center for Universal Design, N. C. State University
Se hace evidente la diversidad de los individuos y su participación en la sociedad y bajo este panorama surge una nueva forma de uso de los objetos y espacios. Una respuesta a las nuevas necesidades de participación que cada día y con más fuerza surgen de las generaciones más jóvenes y de las más viejas.
“El Diseño Universal busca estimular el diseño de productos atractivos y comerciales que sean utilizables por cualquier tipo de persona. Está orientado al diseño de soluciones ligadas a la construcción y al los objetos que respondan a las necesidades de una amplia gama de usuarios.”Ron Mace (1941-1994) – Creador del término Diseño universal
Este diseño se proyecta para obtener una mejor calidad de vida para todos los ciudadanos. Se basa en 7 principios básicos:
Igualdad de uso
El diseño debe ser fácil de usar y adecuado para todas las personas, independiente de sus capacidades y habilidades. Proporciona los medios más similares posible para todos los usuarios, idéntico cuando es posible, equivalente cuando no lo es. Evita segregar a un tipo de usuario.
Flexibilidad
El diseño se acomoda a una amplia gama y variedad de capacidades individuales. Acomoda alternativas de uso para diestros y zurdos.
Uso Simple y Funcional
El funcionamiento del diseño debe ser simple de entender, sin importar la experiencia, conocimiento, idioma o nivel de concentración del individuo. Elimina complejidad innecesaria. Es consecuente con las expectativas e intuiciones del usuario. El diseño es simple en instrucciones.
Información Comprensible
El diseño comunica la información necesaria al usuario, aunque éste posea una alteración sensorial. Utiliza distintas formas de información (gráfica, verbal, táctil). Proporciona un contraste adecuado entre la información y sus alrededores (uso del color). Maximiza la legibilidad de la información esencial. Proporciona dispositivos o ayudas técnicas para personas con limitaciones sensoriales.
Tolerancia al Error
El diseño reduce al mínimo los peligros y consecuencias adversas de acciones accidentales o involuntarias. Dispone los elementos de manera tal que se reduzcan las posibilidades de riesgos y errores (proteger, aislar o eliminar aquello que sea posible riesgo). Minimiza las posibilidades de realizar actos inconscientes que impliquen riesgos.
Bajo Esfuerzo Físico
El diseño puede ser utilizado eficiente y cómodamente con un mínimo de fatiga física. Permite al usuario mantener una posición neutral del cuerpo mientras utiliza el elemento. Usa la fuerza operativa en forma razonable. Minimiza las acciones repetitivas. Minimiza el esfuerzo físico sostenido.
Espacio y Tamaño para el Acercamiento y Uso
Es necesario disponer espacios de tamaños adecuados para la aproximación, alcance, manipulación y uso, sin importar el tamaño, postura o movilidad del individuo. Otorga una línea clara de visión hacia los elementos tanto para quienes están de pie o sentados. El alcance de los elementos debe ser cómodo tanto como para personas de pie como sentadas. Adapta opciones para asir elementos con manos de mayor o menor fuerza y tamaño. Algunos espacios consideran elementos extra de apoyo o para la asistencia de las personas.
Todo espacio se puede diseñar y construir con criterios de diseño universal.
Como usuarios de una ciudad y espacios mayoritariamente inaccesibles o conflictivos para sillas de ruedas, destacan lugares donde el diseño hace posible resolver las circulaciones para todos por igual. Si solucionamos instintivamente, al igual que todas las personas, el acceso, circulación y uso de un espacio, es que el proyecto contempló principios del diseño universal desde su inicio.
Más que incorporar cada principio, el creador de éste es capaz de simular previamente la interacción y respuesta de su diseño con una amplia gama de capacidades de desplazamiento y facultades sensoriales.
Lograr estosigue representandoun reto muy grande pero no hay duda de que es posible afrontarlo mediante ladifusiónde sus beneficios, lacapacitacióndel personal y hacer consientes a cada uno de los actores de que hacer un turismo inclusivo essinónimode beneficios para todos losámbitosademásde ser un signo de calidad yresponsabilidadsocial, hacer que el turismo sea realmente para todos.
INEGI. (2011). Resultados del censo de población y vivienda 2010. México D.F.: INEGI.
INEGI. (2014). Sitio web oficial del Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Recuperado el 3 de Septiembre de 2014, de http://www.inegi.org.mx/
OMS. (2011). Pagina web oficial de la Organización Mundial de Salud. Recuperado el 3 de Septiembre de 2014, de http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/es/
SECTUR. (2014). Red Nacional de Turismo Para Todos. Recuperado el 3 de Septiembre de 2014, de http://www.turismoparatodos.mx/turismo-para-todos-veracruz.php
http://www.oadis.msssi.gob.es/novedades/docs/pictogramRoom.pdf
http://www.oadis.msssi.gob.es/novedades/docs/pictogramRoom.pdf
http://www.imserso.es/InterPresent1/groups/imserso/documents/binario/171reportaje.pdf
[1] http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/es/
[a] Profesor por asignatura del Instituto de Ciencias Económico Administrativas en Área Académica de Turismo-Gastronomía, en la UAEH.
[a] Profesor Investigador de Tiempo Completo del Instituto de Ciencias Económico Administrativas en del Área Académica de Turismo-Gastronomía, en la UAEH.