El Balanced Scorecard utiliza la información financiera, auxiliada con otras perspectivas - la de los clientes, la de los procesos internos y la de aprendizaje y crecimiento.
Introduce 4 nuevos procesos administrativos, que mediante su combinación contribuyen a ligar los objetivos estratégicos de largo plazo con las acciones de corto plazo. El primer proceso es traducir la visión, el segundo es comunicar y ligar, tercer proceso planeación de negocio y el cuarto proceso retroalimentación y aprendizaje.
El Balance Scorecard permite a la compañía modificar sus estrategias para reflejar el aprendizaje en tiempo real.
Es un marco de referencia hacia los procesos administrativos críticos tales como: establecimiento de metas individuales y departamentales, planeación del negocio, asignaciones de capital, iniciativas estratégicas y retroalimentación y aprendizaje.
Palabras clave: Balance Scorecard, activos intangibles, competencia, información, desempeño, visión y comunicación.
The Balanced Scorecard uses financial information, assisted with other perspectives - the customer, the internal processes and learning and growth.
Enter 4 new administrative processes, which through its combination contribute to link the long-term strategic objectives with short term actions. The first process is to translate the vision, the second is to communicate and flirt, third process business planning and the fourth process feedback and learning.
The Balanced Scorecard enables the company to change their strategies to reflect real-time learning.
It is a framework to critical administrative processes such as: establishment of individual and departmental goals, business planning, capital allocation, strategic initiatives and feedback and learning.
Keywords: Balance Scorecard, intangible assets, competition, information, performance, vision and communication.
Kaplan, R. & Norton D. (March, 2001). Transforming the Balanced Scorecard from performance measurement to strategic management: Part I. Accounting Horizons. American Accounting Association. 15 [1]. 87-104.
Kaplan, R. & Norton D. (Jul- Ago 2007). Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review. 150-161.
[a]Profesor Investigador de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo