HERNÁNDEZ CALLEJAS, G. Yolanda. El concepto de calidad. Boletín Científico de las Ciencias Económico Administrativas del ICEA, [S. l.], v. 3, n. 5, 2014. DOI: 10.29057/icea.v3i5.124. Disponível em: https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/icea/article/view/124. Acesso em: 3 ago. 2025.