Ramírez-Oliver , Liliana. 2019. « Sistema De administración Por Calidad Total». Con-Ciencia Serrana Boletín Científico De La Escuela Preparatoria Ixtlahuaco 1 (2), 17-18. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/ixtlahuaco/article/view/4385.