Ramírez-Oliver , L. « Sistema De administración Por Calidad Total». Con-Ciencia Serrana Boletín Científico De La Escuela Preparatoria Ixtlahuaco, Vol. 1, n.º 2, julio de 2019, pp. 17-18, https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/ixtlahuaco/article/view/4385.