La estrategia de guerrilla es un término que aplica a la micro, pequeña y mediana empresa (Mipyme). Para Fischer y Espejo (2011) la estrategia de guerrilla consiste en hacer lo de siempre, pero de manera diferente. Es decir se compensa la falta de presupuesto de mercadotecnia con imaginación, tiempo de trabajo y conocimiento para llamar la atención de nuestro posible cliente. La ecuación de ésta mercadotecnia es:
Mercadotecnia = dinero + otros recursos (tiempo, trabajo, etcétera) + creatividad + originalidad
De donde los resultados son posibles si se aumentan los últimos factores de la fórmula.
Palabras clave: Estrategias, tácticas, mercadotecnia de Guerrilla.
The guerrilla strategy is a term that applies to micro, small and medium enterprises (MSME). For Fischer and Mirror (2011) guerrilla strategy is to do business as usual, but differently. That is, to compensate the lack of marketing budget with imagination, working time and knowledge to catch the attention of our potential client. This marketing equation is:
Marketing = money + other resources (time, labor, etc.) + creativity + originality
Where the results are possible if the last formula factors are increased.
Keywords: KEYS
En el ámbito de la mercadotecnia, cuando la competencia se presenta difícil se recurre a acciones extremas, el marketing de guerrilla, que consiste en aplicar estrategias que disminuyen costos y llaman la atención de los consumidores de una forma muy creativa (Revista Merca2.0, 2012).
Para Jay Conrad Levinson, creador del termino y la tendencia, afirma que todo se trata de invertir energía en lugar de dinero (Revista Merca2.0, 2012).
En otra definición es un conjunto de estrategias y herramientas de Marketing mediante medios poco usuales, cuya clave es no parecer realmente publicidad.
La estrategia está en el ingenio, la creatividad, la originalidad y la capacidad de sorprender; proporciona al público una experiencia con intriga, sorpresa, y confusión que hace sonreír y crea recuerdo(Marketing XXI, 2014).
Las tácticas de la estrategia de guerrilla son las siguientes:
Táctica |
Descripción |
Marca |
Se refiere al nombre de la organización y del producto o servicio. Es básico en la memoria y preferencias del cliente. Deber ser:
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Eslogan |
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Ubicación física |
Es el punto de venta. Debe cumplir los siguientes requisitos:
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Variedad |
Un portafolio de productos puede crecer en forma horizontal y/o vertical, al crecimiento vertical se le conoce como profundidad, es decir se pueden ofrecer más productos dentro de la misma categoría; y al crecimiento horizontal se le conoce como amplitud, que quiere decir que se pueden agregar más productos de diferentes categorías. Cualquiera podría pensar que una selección amplia de mercancía implica gran inversión en inventarios, no necesariamente es así, se puede tener gran variedad con pocas mercancías. |
Empaque |
El envase o empaque debe atender a las siguientes recomendaciones:
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Tarjetas de presentación |
Las tarjetas de presentación deben ser muy creativas, se les puede agregar color, el eslogan, el logotipo y los principales beneficios otorgados por la organización. El costo lo puede abatir si dese su propia computadora las diseña. Esta herramienta de mercadotecnia debe considerar:
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Artículos promocionales |
Son los artículos promocionales que se obsequian a clientes y prospectos.
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Uso del teléfono |
La forma de contestar el teléfono y el trato que se les da a quienes llaman son efectivos para la organización. Se recomienda.
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Servicio |
Los clientes entienden que un buen servicio no sólo consiste en la solución de problemas y satisfacción de necesidades, en las que implica una atención, rápida, cortés, amable, y un genuino interés por hacer que su vida sea más sencilla y feliz. |
Comunicación de boca en boca |
Es la campaña de publicidad más económica y efectiva. Es la comunicación que ejercen los consumidores y que estas dispuestos a comentar con amigos, familiares, vecinos, y compañeros de trabajo. Para promover el beneficio se recomienda:
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E-mercadotecnia |
Esta táctica es vital para todas las Mipymes que pretendan ampliar su clientela actual, que quieran posicionarse como una empresa en crecimiento y busquen mejorar su imagen. No se necesitan muchos recursos para mantener un sitio web en funcionamiento. También las redes sociales pueden ser muy útiles para posicionarse en mercados específicos. |
Fuente: Elaboración propia a partir de: Fischer & Espejo (2011, págs. 267-271)
Por lo que la mercadotecnia de guerrilla conlleva a utilizar tácticas de mercadotecnia. Esto refiere a la forma de contacto con los consumidores y posibles compradores con el fin de que se vuelvan clientes frecuentes de la empresa, es cualquier tipo de contacto con los consumidores y prospectos, para arraigarlos a la empresa mediante la entrega de un servicio extra (Fischer & Espejo, 2011).
Anzola, S. (2010). Administración de Pequeñas Empresas. México: McGraw Hill.
Fischer , L., & Espejo, J. (2011). Mercadotecnia (4 ed.). México: McGraw Hill.
INEGI. (2004). Micro, Pequeña, Mediana y Gran Empresa. Estratificación de los Establecimientos. Censos económicos 2004. Istituto Nacional de Estadística Geografía e Informática, México.
Mesa Editorial MERCA2.0. (2014). ¿Qué es el marketing de guerrilla? 3 definiciones. 26/052016, de Mesa Editorial MERCA2.0 Sitio web: http://www.merca20.com/que-es-el-marketing-de-guerrilla-3-definiciones/
[a] (a) Profesora Escuela Preparatoria Núm. tres