Lucio Deanda , M.A. et al. 2026. Transformando la experiencia del cliente: herramientas de pensamiento de diseño para mejorar el servicio en una agencia de viajes. Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3. 13, 25 (ene. 2026), 12–20. DOI:https://doi.org/10.29057/prepa3.v13i25.15709.