Lucio Deanda , M. A., Pérez-Hernández , C. C., & Montiel-Hernández, M. G. (2026). Transformando la experiencia del cliente: herramientas de pensamiento de diseño para mejorar el servicio en una agencia de viajes. Con-Ciencia Boletín Científico De La Escuela Preparatoria No. 3, 13(25), 12–20. https://doi.org/10.29057/prepa3.v13i25.15709