LUCIO DEANDA , Melissa Areli; PÉREZ-HERNÁNDEZ , Carla Carolina; MONTIEL-HERNÁNDEZ, María Guadalupe. Transformando la experiencia del cliente: herramientas de pensamiento de diseño para mejorar el servicio en una agencia de viajes. Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3, [S. l.], v. 13, n. 25, p. 12–20, 2026. DOI: 10.29057/prepa3.v13i25.15709. Disponível em: https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa3/article/view/15709. Acesso em: 14 ene. 2026.