VÁZQUEZ BAUTISTA, Olivia. Chatbots: la evolución de la atención al cliente en la era digital. Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3, [S. l.], v. 10, n. 20, p. 24–27, 2023. DOI: 10.29057/prepa3.v10i20.10690. Disponível em: https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa3/article/view/10690. Acesso em: 1 oct. 2025.