Lucio Deanda , M. A., Pérez-Hernández , C. C. y Montiel-Hernández, M. G. (2026) «Transformando la experiencia del cliente: herramientas de pensamiento de diseño para mejorar el servicio en una agencia de viajes»., Con-Ciencia Boletín Científico de la Escuela Preparatoria No. 3, 13(25), pp. 12–20. doi: 10.29057/prepa3.v13i25.15709.