Lucio Deanda , Melissa Areli, et al. «Transformando La Experiencia Del Cliente: Herramientas De Pensamiento De diseño Para Mejorar El Servicio En Una Agencia De Viajes». Con-Ciencia Boletín Científico De La Escuela Preparatoria No. 3, vol. 13, n.º 25, enero de 2026, pp. 12-20, doi:10.29057/prepa3.v13i25.15709.