Figura 1. Elementos del sistema estudiado. Fuente: Elaboración propia.
La tutoría escolar consiste en dar seguimiento al desempeño del estudiante en las diversas asignaturas del plan de estudio que cursa a fin de favorecer el logro de los objetivos curriculares. Por lo que, es imprescindible que las instituciones educativas cuenten con sistemas de tutorías eficientes. En este contexto, se desarrolló un proyecto para conocer el estado actual del sistema de tutorías de Escuela Superior de Cd. Sahagún de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, específicamente en la Licenciatura de Ingeniería Industrial. Dicho proyecto fue abordado a través de la Metodología de Sistemas Suaves y un estudio de campo mediante la aplicación de encuestas a estudiantes y profesores. Donde pudo conocerse las causas de la falta de compromiso por parte de los estudiantes respecto al sistema de tutorías y se plantearon algunas propuestas que pueden ayudar a mejorar el desempeño de dicho sistema.
Palabras clave: Tutor académico,Tutorías, Metodología de Sistemas Suaves.
The tutorship consists in giving a following to student performance at different assignments of their study plan of their course, with the final purpose to obtain the curricular objective. Then it is essential that the education institutions have an efficient mentoring system. In that context, there was a project developed to know the actual position of mentoring system of Escuela Superior de Cd. Sahagún of the Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, on specific in the degree course of Industrial Engineering. This Project was elaborate by the Methodologist of Soft Systems and a camp study by application the questionnaire to students and teachers. Where it can know the causes to the fail of compromise by part of students respect to mentoring system and establish some propositions that can help to improve the performance in that system.
Keywords: Academic tutor, Tutorship, Soft Systems Methodology.
El sistema de tutorías de Escuela Superior de Cd. Sahagún que pertenece al Programa Institucional de Tutorías (PIT) de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH), actualmente presenta deficiencias en su desempeño debido a la falta de compromiso de los estudiantes respecto a la asistencia y seguimiento de las tutorías. Derivado de esto, en este proyecto se busca conocer el estado actual del sistema y las causas por las cuales los estudiantes no toman en cuenta el importante papel que juega el sistema de tutorías en su desarrollo académico.
1. Metas y objetivos del sistema estudiado.
Meta: Que los estudiantes mejoren en su desempeño escolar, dándoles un acompañamiento personalizado.
Objetivo: Que el estudiante logre un desarrollo integral en el ámbito personal y profesional.
2. Elementos del sistema estudiado.
Estudiantes (Tutorados). Se le dará el acompañamiento necesario durante su carrera.
Profesores (Tutor). Deberá estar capacitado para la impartición de tutorías.
Software. Es el medio de apoyo para tener un control sobre las tutorías.
Coordinador Tutor de las diversas carreras. Asigna a cada estudiante un tutor, da a conocer al tutor la dinámica a seguir de las tutorías y supervisa a los tutores.
Coordinador Institucional de Tutorías de la Escuela Superior de Cd. Sahagún. Es el encargado de recibir y transmitir información a los coordinadores Tutores de las diversas carreras.
Figura 1. Elementos del sistema estudiado. Fuente: Elaboración propia.
3. Propósito y función. Consiste en el acompañamiento, guía y orientación individual o grupal, que brinda el docente al estudiante de manera continua, contribuyendo a potenciar la formación integral del mismo durante su proceso académico.
4. Proceso de conversión. Entra el estudiante con falta de información, problemas personales y/o problemas en su desempeño escolar; el estudiante recurre a una tutoría; el software es el intermediario para informar fecha y hora entre profesor tutor y estudiante, el estudiante lleva a cabo la tutoría y tiene la orientación pertinente; por último el profesor sube el reporte de la tutoría y el estudiante valida su tutoría.
Figura 2. Proceso de conversión del sistema estudiado. Fuente: Elaboración propia.
Existen 23 motivos por los cuales se puede dar una tutoría, a continuación enlistaremos los más comunes: bajo rendimiento académico, hábitos de estudio, inasistencias, problemas con alguna(s) asignatura(s), canalización a atención psicológica, seguimiento académico, seguimiento del estudiante(s) becado(s).
5. Agentes y autores de decisiones. Los agentes y autores de decisiones en este sistema son: estudiantes (tutorados), profesores (tutores), Coordinadores de tutorías de las diferentes licenciaturas, Coordinador del programa Institucional de Tutorías en la Escuela Superior de Cd. Sahagún, Director de Escuela Superior de Cd. Sahagún.
6. Diagrama de flujo del sistema de tutorías.
Figura 3. Diagrama de flujo del proceso del sistema de tutorías estudiado. Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo a los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a estudiantes (dicha encuesta se aplicó al total de estudiantes de la licenciatura de Ingeniería Industrial, 139) y profesores tutores (aplicada al total de profesores tutores de la misma licenciatura, 17) donde pudo conocerse que el motivo por el cual los estudiantes no asisten a las tutorías es debido a que: no tienen tiempo (31%), falta de comunicación con su tutor (27%) y falta de interés (25%). Asimismo, el 84% de los estudiantes mencionó que la actitud del tutor al momento de brindar la tutoría es buena; además, consideran que su propia actitud es buena (67%). El 80% de los estudiantes opina que el tutor ayuda a resolver los problemas de desempeño académico. El 66% de los estudiantes encuestados manifestaron que generalmente el motivo por el cual asisten a la tutoría es para resolver problemas de desempeño académico.
De acuerdo al conocimiento del estado actual del sistema estudiado se identifican áreas de oportunidad en los elementos que componen el sistema estudiado como son:
Estudiantes (Tutorados).
o Apariencia
o Información
o Fácil acceso
o Que proporcione un interfaz con el tutor por cualquier problema del estudiante fuera de la escuela.
Al finalizar este proyecto pudimos conocer que una de las causas por las cuáles los estudiantes no le dan la importancia debida al sistema de tutorías es por el desconocimiento del papel fundamental que éste juega tanto en el ámbito personal como en la formación profesional del estudiante. Además, pudimos darnos cuenta que para que el sistema funcione de forma correcta es necesario que cada uno de los elementos que lo conforman desempeñen sus funciones de forma adecuada.
1. Checkland, P. (2004). Pensamiento de Sistemas: Práctica de Sistemas. México: Limusa.
2. Van Gigch, J. (2007). Teoría general de sistemas. México: Trillas.
3. Bertalanffy, L. (2006). Teoría general de sistemas. México: Fondo de Cultura Económica.
4. Wilson, B. (1998). Sistemas: conceptos, metodología y aplicaciones. México: Megabyte. Edit. Grupo Noriega Editores.
5. Johansen, B (2008). Introducción a la teoría general de sistemas. México: Limusa.
[a] Profesor de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
[b] Alumno de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.