Los modelos de negocio están fundamentalmente vinculados con la innovación tecnológica, pero la construcción del modelo de negocio es esencialmente separable de la tecnología. Por lo tanto, una parte fundamental en la innovación en los modelos de negocios es tomar con mucha importancia la innovación tecnológica, ya que la tecnología es el reflejo natural y deseable de los valores de una sociedad tecnológicamente progresiva. Entonces la innovación tecnológica debe conciliar con la innovación del modelo de negocio si la empresa quiere capturar valor.
Palabras clave: modelo negocios, innovación tecnológica
Business models are fundamentally linked with technological innovation, yet the business model construct is essentially separable from technology. Therefore, a key part of innovation in business models is to take technological innovation with great importance, since technology is the natural and desirable reflection of the values of a technologically progressive society. Then technological innovation must reconcile with the innovation of the business model and the company wants to capture value.
Keywords: bussiness models, technological innovation
Debido a una economía más globalizada, la competencia mundial es cada vez más fuerte y los consumidores son cada vez más exigentes, por lo tanto, la capacidad de agregar valor a los productos es crucial para la prosperidad futura de la empresa.
Una empresa de bienes o servicios emplea un modelo de negocios particular, ya sea explícita o implícitamente que describe el diseño o arquitectura de los mecanismos empleados para crear, capturar y entregar valor. La esencia de un modelo de negocio es definir la manera en que la empresa ofrece valor a los clientes, cómo atrae a los clientes para pagar por ese valor y cómo convierte esos pagos en beneficio. Por lo tanto el enfoque central de los estrategas es la gestión de lo que quieren los clientes, cómo lo quieren y cómo la empresa debe organizarse para satisfacer mejor esas necesidades.
La capacidad de una empresa para alcanzar la excelencia operativa a lo largo de múltiples capacidades competitivas tales como costo, calidad, entrega y flexibilidad es considera como una fuente de ventaja competitiva (Naira et al., 2013). Por otra parte, la evolución de la economía mundial ha cambiado el equilibrio tradicional entre cliente y proveedor. Las nuevas comunicaciones y tecnología de la computación, así como el establecimiento de regímenes comerciales globales razonablemente abiertos, significa que los clientes tienen más opciones, las necesidades del cliente pueden encontrar expresión y alternativas de suministro más transparentes. En este sentido, las empresas se tienen que centrar más en el cliente, sobre todo porque la tecnología ha evolucionado lo que ha permitido entregar productos y servicios a un menor costo, además de mejorar la información y la atención al cliente. Estos acontecimientos, requieren que las empresas tengan que reevaluar las propuestas de valor que presentan a los clientes en muchos sectores (Teece, 2010).
Un modelo de negocios representa el contenido, la estructura y la gobernabilidad de las transacciones diseñadas con el fin de crear valor a través de la explotación de oportunidades de negocio (Sánchez y Ricart, 2010). Es decir, un modelo de negocios articula la lógica, los datos y otras evidencias que apoyan una propuesta de valor para el cliente, así como una estructura viable de ingresos y costos para que la empresa entregue valor. En otras palabras, se trata de los beneficios que la empresa entregará a los clientes, cómo se organizará para hacerlo y cómo va a capturar una parte del valor que ofrece. Un buen modelo de negocio proporcionará un considerable valor para el cliente y obtendrá una parte viable de esto en los ingresos. Pero el desarrollo de un modelo de negocios exitoso es insuficiente en sí mismo para asegurar una ventaja competitiva (Teece, 2010).
En este sentido las empresas tienen que innovar en su modelo de negocios, esta innovación se refiere a la búsqueda de nuevas lógicas de la empresa y las nuevas formas de crear y capturar valor para sus grupos de interés; se centra principalmente en la búsqueda de nuevas formas de generar ingresos y definir propuestas de valor para los clientes, proveedores y socios (Casadesus-Masanell y ZHU, 2013).
Una parte fundamental en la innovación de los modelos de negocios es tomar con mucha importancia la innovación tecnológica, ya que la tecnología es el reflejo natural y deseable de los valores de una sociedad tecnológicamente progresiva. Entonces la innovación tecnológica debe conciliar con la innovación del modelo de negocio si la empresa quiere capturar valor.
En este sentido, el cambio tecnológico ha proporcionado el impulso de nuevas y mejores formas de satisfacer las necesidades del cliente. Por ejemplo, en el transporte primero se uso al caballo, después al ferrocarril, luego al automóvil y finalmente el avión, los últimos tres medios de transporte han sido soluciones tecnológicas a las necesidades básicas de transporte de la sociedad que, sucesivamente, complementaron y fueron desplazadas entre sí, dichas tecnologías formaron la base de la competencia modelos de negocio para llevar a la gente de un lugar a otro. La Internet como la revolución de la comunicación y el ordenador han dado poder a los clientes para dar una mayor diferenciación en la oferta de servicios del producto. Las redes sociales también están superando la capacidad ancestral de utilizar la publicidad para llegar a un público. Por lo tanto los ejecutivos tienen que ajustar e innovar sus modelos de negocios a estas nuevas realidades tecnológicas (Teece, 2010).
La esencia de un modelo de negocio es satisfacer las necesidades del cliente y la capacidad de pago, también define la manera en que la empresa responde y ofrece valor a los clientes, además de atraer a los clientes para pagar por ese valor. Para ser una fuente de ventaja competitiva, el modelo de negocios debe ser algo más que una buena forma lógica de hacer negocios, el modelo debe ser perfeccionado para rebasar la expectativas específicas de los clientes, también el modelo debe ser no imitable. Finalmente un buen diseño del modelo de negocios y su implementación requiere de evaluar factores internos y externos, es decir evaluar todos los elementos de la cadena de valor para generar innovación en los productos y servicios.
Casadesus-Masanell, R. y ZHU, F. (2013). Business model innovation and competitive imitation: the case of sponsor-based business models. Strategic Management Journal. (34). 464–482.
Naira, S., Pauloseb, H., Palaciosc, M. y Tafur, J. (2013). Service orientation: effectuating business model innovation. The Service Industries Journal. 33(9–10). 958–975.
Sánchez, P. y Ricart J. E. (2010). Business model innovation and sources of value creation in low-income markets. European Management Review. (7). 138–154.
Teece, D. J. (2010). Business Models, Business Strategy and Innovation. Journal Long Range Planning. 43(2–3). 172–194.
[a]Profesor de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH)
[b]Estudiante de la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) Doctorado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología