El sistema de producción está compuesto por un conjunto de subsistemas menores que interactúan entre sí todos estos subsistemas están interrelacionados en cadenas de clientes internos y proveedores. La organización es un sistema donde todas sus actividades y acciones funcionan coordinadamente como un todo. La alta dirección debe enfocarse hacia las directrices estratégicas y los clientes, éstas directrices estratégicas deben estar vinculadas con los planes de recursos humanos, como capacitación y diseño de sistemas de trabajo, deben apoyar los procesos que permitan la manufactura de los productos o prestación de servicios; y la administración de la información y el conocimiento debe proporcionar los medios para obtener la retroalimentación útil, que permita entender mejor la relación entre la estrategia y la ejecución, así como los medios para la mejora.
Palabras clave: Producción, subsistemas, cadenas de clientes, alta dirección, gestión, calidad total, organización
The production system is composed of a set of smaller subsystems that interact with each other all these subsystems are interrelated chains of internal customers and suppliers. The organization is a system where all its activities and coordinated actions work as a whole. Top management should focus on the strategic guidelines and customers, these strategic guidelines should be linked with human resources plans, such as training and system design work, they should support processes that enable the manufacture of products or services; and management of information and knowledge should provide the means to obtain useful feedback, allowing better understand the relationship between strategy and execution, as well as means for improvement.
Keywords: Production, subsystems, chain customers, senior management, management, total quality organization
El lector podrá tener una idea general acerca de este campo de estudio que constituye un elemento importante en la planeación estratégica. Sin embargo, para concluir nos parece interesante señalar que, a pesar que la alta dirección enfoque las directrices a los clientes, no debemos perder de vista la importancia de los recursos humanos ya que este trabajo colaborativo proporcionara los medios que permiten mejorar la estrategia para la calidad total
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[a] Profesora de la Escuela Superior Tepeji del Rio.