Fuente: Elaboración Propia
El presente estudio tiene por objeto identificar el contenido de una plataforma de medios digitales, que permita estrechar los lazos de comunicación entre la institución y la comunidad de la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji, Conocer los contenidos idóneos de información para poder llegar a las nuevas generaciones, es fundamental para crear un lazo de comunicación que permita tener y mantener presencia con la comunidad universitaria a través del lenguaje que ellos utilizan, para lo cual es necesario que la propuesta que se haga en torno a este canal de comunicación, sea desarrollado por los jóvenes. Otro aspecto a evaluar dentro del estudio es una propuesta del nombre de esta plataforma, que permita conectar desde su creación, un ambiente de identidad que sea fácil de recordar y sobre todo que pueda crear un efecto multiplicador con toda la institución.
Palabras clave: Comunicación, comunidad, contenido, información, plataforma.
This study aims to identify the contents of a digital media platform that allows communication strengthen ties between the institution and the community of the Technological University of Tula-Tepeji, know the appropriate information content to reach new generations, it is essential to create a communication loop that allows to have and maintain presence with the university community through the language they use, for that reason it is necessary for the proposal to be made on this communication channel is developed by Young. Another aspect to be evaluated in the study is a proposal of the name of this platform, which would connect since its inception, an atmosphere of identity that is easy to remember and above all to create a multiplier effect across the institution.
Keywords: Communication, community, content, information, platform.
El trabajo aquí presentado, aborda una investigación de tipo exploratorio en donde se identifica el contenido de una plataforma de multimedios digitales, para lo cual se partió de un pequeño marco contextual que permita identificar el sujeto de estudio así como los medios que se pudieran integrar en la plataforma de comunicación, para conocer la información que se pudiera manejar en esta plataforma, se diseñó un cuestionario con 17 preguntas, mismo que se aplicó a un universo de 2,449 elementos, obteniendo una muestra final de 338 participantes, de los resultados obtenidos se pudo sacar interesante información que servirá de base para poder iniciar esta plataforma, además con los participantes del estudio, se trabajó una tormenta de ideas que ha servido para identificar el nombre con el que comenzara a operar esta herramienta que servirá para estrechar los lazos entre la Universidad tecnológica de Tula-Tepeji y los miembros de su comunidad.
La Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji, pertenece al subsistema de Universidades Tecnológicas, que surgió en 1990, cuando la Secretaría de Educación Pública analizó las experiencias en ese rubro de Alemania, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña y Japón, para crear una nueva opción de educación superior que prestara servicio al sector productivo de bienes y servicios, así como a la sociedad en general y que, al mismo tiempo, ampliara las expectativas de los jóvenes mexicanos. Este sistema se materializó en las Universidades Tecnológicas, las cuales ofrecen el título de Técnico Superior Universitario (Subsecretaria de Educación Superior, 2012)
A partir de septiembre de 1992, la Universidad Tecnológica Tula – Tepeji (UTTT) se planteó como objetivo el egresar profesionistas formados integralmente, con las competencias necesarias para aplicar en materia laboral los saberes adquiridos, pero también que desarrollen sus aptitudes y capacidades requeridas para un óptimo desempeño a nivel sociocultural. El carácter formativo del modelo pedagógico que la Universidad Tecnológica Tula-Tepeji oferta, plantea el desarrollo de planes y programas que incentiven la educación basada no sólo en la movilidad de saberes sino también en el fomento de valores y hábitos que hagan de los estudiantes personas eficientes y competitivas que puedan adecuarse a las vicisitudes que la vida laboral y social exigen.
En este sentido, en un esfuerzo por continuar desarrollando las competencias que faculten al alumno para interactuar exitosamente en el entorno que le rodea, surgió el Programa Institucional de Fortalecimiento al Estudiante de la Universidad Tecnológica Tula – Tepeji (PIFE), mismo que busca ofrecer a la comunidad estudiantil, educación de alto nivel que implique no solo formación en el ámbito profesional, sino también en el ámbito de lo personal.
El surgimiento de dicho programa ha permitido elevar el nivel de rendimiento académico, disminuir los índices de deserción, proveer al estudiante de las herramientas necesarias para la toma de decisiones adecuadas en el momento preciso, contextualizar los saberes adquiridos, aportar ideas y trabajos que le permitan mejorar su entorno para contribuir al desarrollo económico de su región, entre otros.
En atención a lo anterior, surge la necesidad de contar con una plataforma de medios que permita establecer una comunicación más directa entre la institución y los miembros de la comunidad universitaria, debido a la poca difusión que existe en cuanto a la información que brinda la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji para con los estudiantes, es por medio de la página oficial de la institución, en ese sentido a la comunidad estudiantil no les interesa mucho ingresar a este medio o no siguen la página de Facebook de la universidad, por lo tanto, no se enteran de los diferentes avisos que se brindan, ya que los contenidos son poco llamativos y los estudiantes tienen la percepción de que la información que se brinda en el portal es solo de índole académico. De acuerdo a lo anterior surge este estudio de factibilidad que permitirá identificar los contenidos de una plataforma digital multimedios, integrando en una primera etapa un sitio web en donde además de información, se aloje una estación de radio y de ser posible también el desarrollo de una revista universitaria en donde los contenidos sean creados por los estudiantes de la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji, de tal manera que la propuesta brinde algo nuevo y fresco que vaya acorde con los gustos y las necesidades de los estudiantes, profesores y cuerpo académico de la Universidad quienes serían el mercado meta de la plataforma.
De acuerdo con Urbano (2002) el término “contenidos” comprende todas aquellas noticias, artículos, reportajes, cotizaciones de acciones, fragmentos de un fondo editorial, cursos de formación, conferencias, informes, estudios, etc.; con formatos que van desde un simple texto plano a música, animaciones, vídeos, fotografía, etc., concebidos para informar, formar o entretener y que se encuentran dentro de la cadena dato-información-conocimiento. Además, se pueden ofrecer tanto de forma gratuita como comercializados en la Red.
La cadena informativa juega un papel primordial en el desarrollo de las ventajas competitivas de una organización. La información debe transmitirse dentro de la institución de una manera eficaz y eficiente. Un elemento importante que permite alimentar de una manera estructurada el dato-información y convertirlo en conocimiento para los individuos que forman la institución es su intranet corporativa, permitiendo mejorar los activos intangibles de dicha institución. Sobre todo si de comunicación se trata y en este sentido la información para un público universitario es fundamental su queremos captar plenamente su atención, es por eso que la plataforma de medios que se pretende crear basará sus contenidos en un sitio web, pero además creara una estación de radio.
La radio es un medio de comunicación que se basa en el envío de señales de audio a través de ondas, si bien el término se usa también para otras formas de envío de audio a distancia como la radio por Internet. De acuerdo con Belau (2001) la comunicación radiofónica, es aquel producto escuchado a través del receptor que es únicamente comprensible e identificable en función de la capacidad de restitución del contenido semántico de los mensajes que tiene la grabación por un lado. Cabe mencionar como ha interactuado la radio como medio de comunicación en México: La radio en México es un medio de comunicación social indispensable para el logro de nuestra identidad e integración nacionales, pues presenta en su conjunto la máxima cobertura y penetración, comparativamente con cualquier otro de los medios de comunicación masiva.
Su cobertura, a partir de sus propias características tecnológicas, le permite cubrir por entero el territorio nacional, lo mismo grandes ciudades, que pequeñas comunidades y hoy día, se inicia un modelo de radio por suscripción que permitirá diferenciar a los tipos de radioescuchas por su preferencia, ubicación geográfica y capacidad económica.
Pero la radio en México de hoy, no sólo se distingue por su cobertura, sino primordialmente por sus avances tecnológicos que la colocan a punta de la carrera por las preferencias de las audiencias, al lado de su rival la televisión.
En 1921, surge formalmente la radiodifusión en México, sin tener una clara idea del alcance y potencial que como medio tendría más tarde. Existen divergencias sobre la paternidad de las primeras transmisiones radiofónicas, algunos autores se la atribuyen a Constantino de Tarnaba, en la ciudad de Monterrey, otros al doctor Adolfo Enrique Gómez Fernández. Se considera que el principal promotor del inicio de la radio comercial fue Raúl Azcárraga Vidaurreta, propietario de la Casa de la Radio, quien en sociedad con el periódico El Universal, se da a la tarea en 1923 de establecer la primera estación de radio, ya con una concepción como tal, por su parte su hermano, Emilio Azcárraga Vidaurreta, comerciante y con intereses en la RCA Víctor funda en 1930 la XEW, que posteriormente se convertiría en “la voz de la América Latina desde México”. La estación más influyente y con mayor potencia en México. (Ortíz, 2007)
Por otra parte la revista en uno de los medios masivos más importantes, destinadas originalmente a almacenar contenido literario, tomado de libros, panfletos y periódicos reunidos todos bajo una misma portada, siguiendo el mismo modelo, edición tras edición, la revista ha evolucionado hasta convertirse en el medio que conocemos hoy en día, la revista es uno de los medios impresos de mayor importancia para gente de diferentes edades, géneros y estratos sociales. La revista es un medio de comunicación masiva muy explotado dentro de la publicidad, ya que tiene la posibilidad de dirigirse a un público específico dentro de las revistas especializadas, además de la alta calidad de impresión y papel que se tiene como ventaja sobre otros medios masivos como el periódico. La revista forma parte de los medios impresos, pero es uno de los medios englobados en este género con mayor calidad visual. Todas las personas tienen intereses diferentes, es por ello que las revistas han diversificado sus géneros, para adecuarse a los gustos del público. (Domínguez, 2012)
En atención a lo anterior y con el propósito de contar con una investigación que justifique la creación de una plataforma de medios digitales, que permita una conexión más directa entre la universidad y los estudiantes de la misma se ha desarrollado el presente estudio.
Identificar el contenido de una plataforma de multimedios digitales, que permita estrechar los lazos de comunicación entre la institución y los miembros de la comunidad de la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji, por medio de un estudio de factibilidad.
Se diseñó un instrumento para identificar los contenidos más adecuados para una plataforma multimedios, por medio de un cuestionario elaborado para este fin, el cual estuvo compuesto por 17 preguntas. (Anexo 1). Para el levantamiento de la información se aplicó una prueba piloto al 20% de la muestra total, misma que sirvió para validar el instrumento, posteriormente se hizo el levantamiento al resto de la comunidad universitaria, por medio de un muestreo aleatorio simple.
Se consideró que la muestra mínima debería ser de 338 participantes, dada una población de 2,449 entre alumnos, profesores y personal administrativo, inscritos en el cuatrimestre mayo-agosto 2014 y usando la fórmula de tamaño de muestra propia para análisis de proporciones –consideramos un valor de p=50%, para obtener la muestra más grande con una confiabilidad de 95% y un error de 5%–. Para colectar los cuestionarios se realizó un muestreo por conveniencia en el que se capacitó aproximadamente a 20 alumnos para que se aplicara el instrumento y luego se capturo para su análisis e interpretación.
Como se pudo observar en el instrumento de recolección de información, los reactivos están orientados para identificar los contenidos y si la comunidad estudiantil considera necesario diseñar un nuevo medio de comunicación que este en contacto más directo con ellos, a partir de los resultados que a continuación se presentan se podrá determinar si en necesario o no implementar una plataforma de medios digitales que cubra esa necesidad en caso de existir. Para el análisis de los resultados, solo se revisaran las preguntas más significativas para fines del estudio.
Fuente: Elaboración Propia
Fuente: Elaboración Propia
Como es bien sabido, la forma de comunicación de las nuevas generaciones ha dejado de ser cara a cara, y ahora ellos se comunican de manera impersonal, sobre todo por medio de las redes sociales, blosg y en general por cualquier medio que les brinde internet; en ese sentido es muy importante saber primero para fines del estudio, si los entrevistados conocen la página oficial de la de Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji, esto es para ver en qué medida la institución está presente en la mente de la comunidad estudiantil. Como se puede ver en la gráfica 1, la mayoría de los entrevistados dijo conocer la página de la universidad. Otro elemento importante para tomar en cuenta fue el hecho de que a la mayoría de los entrevistados les parece atractivo el contenido como lo muestra el 54% de la respuesta positiva en la gráfica 2.
Fuente: Elaboración Propia
Fuente: Elaboración Propia
Para conocer la percepción del contenido que tienen los usuarios del portal de la universidad, se les pregunto que si cambiarían el contenido actual; como lo muestra la gráfica 3, la mayoría de los entrevistaron contestaron que sí, con un 60% del total de ellos. En la gráfica 4 se puede observar que elementos valoran los entrevistados para visitar una página, para la mayoría lo más importante es el contenido. Esto se debe de tomar en cuenta, si es que en un futuro se decida crear la plataforma que permita crear ese vínculo más estrecho entre la comunidad universitaria y la universidad, un aspecto que también se identificó, es que los alumnos prefieren contenidos que vayan más acordes a sus gustos y preferencias, en pocas palabras, contenidos que hablen su mismo lenguaje. Hoy en día se habla de que estas nuevas generaciones están más acostumbradas al uso de la tecnología, por lo tanto es de vital importancia no solo acercarnos a ellos utilizando sus mismos medios, sino además, creando contenidos que les permitan identificarse son los elementos que les son comunes a ellos, por lo tanto los contenidos es necesario que sean desarrollados por los mismos estudiantes, para crear ese lazo de identidad entre ellos mismos y por lo tanto enriquecer de manera significativa esta propuesta de trabajo, que vendrá a revolucionar la manera se recibir y hacer información, en un mundo dominado precisamente por los medios de comunicación.
Fuente: Elaboración Propia
A la pregunta de, qué tipo de información les gustaría ver en la página de la universidad, los resultados fueron muy variados y proporcionales como lo muestra la gráfica 5, destacando por encima de los demás con un 7% los talleres extracurriculares, los temas que quedaron en segundo lugar con un 6% son música, cine y becas, por lo que este tipo de contenidos se deberán tomar en cuenta para cuando se quiera modificar la información de la página. También es importante resaltar que a los usuarios no les interesan temas como educación continua y política, siendo los rubros menos mencionados con apenas un 2% de preferencia, por lo que estos tópicos definitivamente no se deben de tomar en cuenta para el contenido del portal. Lo importante como ya se había mencionado es crear una propuesta de información con la que los jóvenes se identifiquen, para poder realmente crear ese lazo de comunicación que en ocasiones se pierde por la oferta de información que hay diferente a la demanda que ellos están buscando. La información anteriormente presentada, es solo una proporción de temas que se podrán manejar como contenido en la plataforma pensada para la institución.
Fuente: Elaboración Propia
Fuente: Elaboración Propia
Para el diseño de los contenidos es necesario identificar, cual es el dispositivo más utilizado por la comunidad universitaria, para esto, en la gráfica 6 se puede observar que los teléfonos inteligentes lo son, seguidos por las computadoras, por lo tanto los contenidos que se desarrollen deberán de estar acordes a este tipo de plataformas para que sean, no solo bien aceptados, sino además frecuentemente consultados por los usuarios de la institución, quienes son los usuarios finales de la información que se genera dentro de la universidad. Para ello también una herramienta que pudiera apoyar los esfuerzos de comunicación podría ser una aplicación en donde los usuarios estarían recibiendo información, para ello en la gráfica 7 se puede observar un rotundo sí, por lo tanto en el diseño del nuevo contenido de esta plataforma, se debe de apoyar con la creación de esa plataforma que estrecharía el vínculo de información entre la universidad y toda la comunidad universitaria.
Fuente: Elaboración Propia
Finalmente en este apartado, se muestran los resultados de un ejercicio que se trabajó con los entrevistados y que consistió en una tormenta de ideas (tabla 1), para establecer el nombre que podría tener la plataforma, como se puede observar los nombres fueron muy creativos y variados, los entrevistados mencionaron nombres que les son familiares y con los que ellos se identifican. De este ejercicio surgió el nombre de UNEXIÓN, que es un nombre que contiene creatividad y un sentido de conjunción entre todos los miembros de la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji.
Una vez realizado el estudio, se pudo identificar el tipo de contenido que podría tener una plataforma de multimedios digitales, las preguntas elaboradas para conocer la percepción de los integrantes de la comunidad universitaria, resultaron muy reveladores en cuanto al tipo de información que deberíamos de manejar para la creación de la plataforma. Como ellos infieren los contenidos son un elemento esencial al momento de consultar una página. Por otra parte, la plataforma que se pretende desarrollar debe contener un sitio web y una estación de radio con contenidos desarrollados por los propios estudiantes, quienes deberán de administrar los contenidos, a partir de la información que surge dentro y fuera de la universidad, pero que influye hacia el contexto de la universidad. Si los estudiantes producen el contenido, se lograra esa conexión con el resto de los miembros de la comunidad universitario y por consiguiente el vínculo entre universidad y su comunidad se estrechara. El nombre que más adecuado ha resultado para la plataforma es el de UNEXIÓN, consideramos que este nombre es muy penetrante y sobre todo se identifica con la dinámica que viven los miembros de la institución. Para finalizar es importante que ya se ha puesto en marcha el concepto de la plataforma, en donde los estudiantes son el principal activo que hemos encontrado para poder echar a andar este interesante proyecto que sin duda marcará un parte aguas en la forma de crear y recibir la información.
Belau, F. (2001). Reinventar la radio. Revista Latinoamericana de comunicación CHASQUI. Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina. Consultado el 20 de junio de 2014. Disponible desde internet en: http://www.redalyc.org/pdf/160/16007407.pdf
Domínguez, E. (2012) Medios de Comunicación Masiva. Tlanepantla. Red Tercer Milenio SC.
Ortíz, M. (2007). La Radio Universitaria. Acerca de la Radio. Consultado el 8 de julio de 2014. Disponible desde internet en: http://radiomex.blogspot.com/2007/09/la-radio-universitaria.html
Subsecretaria de Educación Superior (2012). Coordinación General de Universidades Tecnológicas. Recuperado el 3 de julio de 2012 de: http://www.ses.sep.gob.mx/wb/ses/coordinacion_general_de_universidades_tecnolog.
Urbano J. Antonio (2002) El portal intranet, una plataforma abierta para la información. El profesional de la información. Vol. 11 Issue 1, p9. 5p. Consultado el 15 de abril de 2014, disponible desde internet en: http://web.a.ebscohost.com/ehost/detail/detail?vid=6&sid=246bb6e1-f1f7-438d-be88-c690ed9b43fd%40sessionmgr4003&hid=4104&bdata=JnNpdGU9ZWhvc3QtbGl2ZQ%3d%3d#AN=6922704&db=a9h
[a] Profesores investigadores de la Universidad Tecnológica Tula-Tepeji.