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Buitrón Ramírez, H.A., Hernández Gracia, J.F. y Martínez Lecuona, A. 2017. El diagnostico estratégico como una herramienta para la implementación de un programa de capacitación dirigido a cajeros y ejecutivos bancarios. TEPEXI Boletín Científico de la Escuela Superior Tepeji del Río. 4, 8 (jul. 2017). DOI:https://doi.org/10.29057/estr.v4i8.2373.