Buitrón Ramírez, H. A., Hernández Gracia, J. F. y Martínez Lecuona, A. (2017) «El diagnostico estratégico como una herramienta para la implementación de un programa de capacitación dirigido a cajeros y ejecutivos bancarios», TEPEXI Boletín Científico de la Escuela Superior Tepeji del Río, 4(8). doi: 10.29057/estr.v4i8.2373.