TEPEXI Boletín Científico de la Escuela Superior Tepeji del Río

Título

Lizeth Martínez Ayala — 2024-07-05

Comité Editorial

Lizeth Martínez Ayala — 2024-07-05

Medición de la calidad del servicio a través del modelo Servqual en una empresa del sector automotriz

Miriam Huizache-Santos — 2024-07-05

La calidad del servicio al cliente es uno de los elementos principales que se deben practicar dentro de una organización; sin importar el tamaño, estructura y naturaleza de sus operaciones, pues es un requisito previo para el éxito de las empresas de servicios, debido a que esta influye en el valor percibido por los clientes, su satisfacción y fidelidad. El objetivo del presente trabajo es determinar el nivel de calidad del servicio que una empresa del sector automotriz otorga a sus clientes con el fin de establecer estrategias de atención. El enfoque del estudio es cuantitativo, descriptivo y transversal, se lleva a cabo en Pachuca, Hidalgo a 30 clientes de una empresa de servicio automotriz. El instrumento de medición utilizado es el SERVQUAL de Parasuraman y los principales resultados muestras que todas las dimensiones de servicio evaluado a través del modelo muestran un nivel de satisfacción de los clientes por arriba de la media, lo cual es positivo, no obstante, hay puntos bajos que requieren de mejora como la dimensión elementos tangibles.

Calidad de vida del adulto mayor con diabetes mellitus tipo 2 del centro de salud de Tlaxcoapan

Alejandra de la Cruz-Reyes — 2024-07-05

INTRODUCCIÓN: El incremento de la esperanza de vida plantea desafíos significativos para la sociedad, especialmente en lo relacionado con la salud por lo que las enfermedades crónicas, como la diabetes mellitus tipo 2, emergen como preocupaciones destacadas debido a su alta prevalencia y su impacto directo en la calidad de vida de quienes las padecen. OBJETIVO: Conocer el nivel de calidad de vida del adulto mayor con diabetes mellitus tipo 2 del centro de salud de Tlaxcoapan, Hidalgo. MÉTODOS: La investigación es aplicada, cuantitativa, de alcance descriptiva, no experimental, prolectiva, transversal y retrospectiva. Con una muestra de 100 adultos mayores con diabetes mellitus tipo 2. RESULTADOS: Se encontró que la frecuencia de una calidad de vida baja en la población de estudio según el cuestionario WHOQOL-OLD fue de un 55% y el 45% obtuvieron una puntuación alta de calidad de vida. en percepción ante la muestre y agonía fue la categoría en donde se encontró mayor porcentaje en baja calidad de vida con un 56%. CONCLUSIONES: Se concluye que la diabetes mellitus tipo 2 es un factor importante que contribuye al incremento en el nivel de calidad de vida baja que posee la persona con este diagnóstico. Por lo cual se deben tomar medidas preventivas para el cuidado del adulto mayor diabético, lo cual servirá para hacer intervenciones que mejoren la calidad de vida y el bienestar durante su envejecimiento.

La actitud en el estudiante de nivel medio superior ante su proceso de enseñanza – aprendizaje en la ESTe

Eduardo Vázquez-Domínguez — 2024-07-05

La presente investigación tuvo como objetivo describir el grado de actitud (cognitivo, afectivo y comportamental) y algunas prácticas empleadas hacia el deseo de construir aprendizaje en los alumnos de nivel medio superior del periodo enero – junio 2024 de la Escuela Superior de Tepeji del Río (ESTe), mediante una investigación cuantitativa – descriptiva, en torno a conocer ¿Qué actitud muestran los alumnos de nivel medio superior de la Escuela Superior Tepeji del Río ante su proceso de enseñanza – aprendizaje? Teniendo como resultado que los alumnos muestran una marcada actitud de indiferencia hacia su proceso de enseñanza – aprendizaje. Curiosamente resultó interesante que de acuerdo con la población representativa las razones por las que no muestran una actitud positiva hacia el estudio no son meramente por falta de no contar con materiales o libros, ni problemas familiares, sino más bien de cuestiones motivacionales, de estado de ánimo.

Educación como determinante de salud

Reyna F. García-Cruz — 2024-07-05

La educación se define actualmente no solo como el proceso de aprendizaje- enseñanza mediante la adquisición de conocimientos, habilidades y valores sino también como un factor determinante clave que influye en la salud de las personas a lo largo del desarrollo de su vida (OMS). Las determinantes de salud son multidiversas dentro del contexto bio-psico-social una persona y/o comunidad desde una perspectiva que va más allá de la atención médica tradicional. La educación se considera uno de los determinantes sociales más importantes de la salud, ya que influye en la capacidad de las personas para acceder a información sobre salud, adoptar estilos de vida saludables, tomar decisiones informadas sobre su bienestar y acceder a oportunidades laborales y económicas que impactan en su calidad, estilo y nivel de vida. En México, se ha investigado y analizado la importancia de la educación en la salud de la población con la finalidad de identificar las posibles causas y consecuencias de esta relación entre la educación y la salud, donde se ha observado una estrecha relación entre el nivel educativo de la población y su estado de salud ya que las personas con mayores niveles de educación tienden a tener una mejor salud y menor incidencia y prevalencia a desarrollar enfermedades crónicas, mayor esperanza de vida y mejor calidad de vida en general. Por el contrario, quienes tienen niveles educativos más bajos enfrentan mayores desafíos en términos de salud y acceso a servicios la salud. La educación como determinante de la salud, influye en múltiples aspectos. En primer lugar, la educación proporciona a las personas las herramientas necesarias para adoptar estilos de vida saludables, como una alimentación balanceada, la práctica regular de ejercicio y la prevención de conductas de riesgo. Además, la educación favorece la toma de decisiones informadas en materia de salud, permitiendo a las personas acceder a información veraz y actualizada sobre enfermedades, tratamientos y medidas preventivas.

Fisiopatología con enfoque químico del Síndrome de dificultad respiratoria neonatal

Yossimi S. Rodríguez-Martínez — 2024-07-05

El síndrome de distrés respiratorio neonatal es una patología común de insuficiencia respiratoria potencialmente mortal, tiene factores predisponentes muy comunes, tanto así que son sumamente ignorados en nuestra sociedad, gran ejemplo de ello es la diabetes. Dicho síndrome afecta el proceso de hematosis en el neonato a partir de afecciones en los componentes de dicho proceso; como el surfactante y los neumocitos de la barrera de intercambio gaseoso. El presente trabajo tiene por objeto analizar y exponer el síndrome de distrés respiratorio en el recién nacido, así como sus causas más comunes, factores que aumentan la posibilidad del padecimiento y las consecuencias a las que dirige la evolución del mismo.

Prevención y Control de Enfermedades: Estrategias Integradas para la Salud Pública.

Alison Morales-Vargas — 2024-07-05

La prevención y control de enfermedades es un componente fundamental de la salud pública que abarca una variedad de estrategias y medidas destinadas a reducir la incidencia, prevalencia, morbilidad y mortalidad de enfermedades en la población. En este ensayo, exploraremos las principales estrategias de prevención y control de enfermedades, su importancia en la salud pública y su aplicación en la práctica contemporánea.

Principales factores desencadenantes del shock séptico en mujeres con tratamiento post- cesárea en las comunidades rurales.

María José Almaras Reséndiz — 2024-07-05

En el presente ensayo se da la definición de shock séptico, de igual manera, se leen los acontecimientos a lo largo de la historia así como algunos datos estadísticos en ciertas comunidades rurales en México, algunas causas de las cuales deriva la afección, las características para identificar que se está haciendo presente, y la fisiopatología en la que se desarrolla, reconociendo que inicialmente es causada por una infección, por el contrario, si la infección no es controlada se crea un círculo vicioso que pone en peligro la vida de la mujer durante el puerperio. Por otra parte, se exponen los factores que pueden provocar este shock durante el puerperio.

¿La nueva variante del virus COVID-19 JN1Pirola representa una amenaza a la salud pública?

Diana V. Sánchez-Martínez — 2024-07-05

El virus SARS-CoV-2 pertenece a la familia coronavirus, la cual se debe a su anatomía con forma de “corona”. La variante JN1 Pirola es la más actual de los coronavirus, desde su aparición por primera vez en la ciudad de Wuhan, China, lugar donde surgió la pandemia por COVID-19, conocida también como pandemia por coronavirus en el año 2019.

El código genético de los virus muta constantemente y tiene recombinaciones durante la replicación del genoma, situación que ha permitido que exista una diversidad en las variantes de SARS-CoV-2 durante toda la pandemia COVID-19, en distintas parte del mundo. Los científicos emplean distintos sistemas para clasificar, describir sus características y comunicar las similitudes o diferencias que presentan.

En este documento se menciona una lista de variantes, en donde además se incluye la variante JN1Pirola como la más reciente y disponible en el territorio mexicano, así como sus características y factores que la consideran como una amenaza para la salud pública.

Benchmarking

Emmanuel Vargas Martínez — 2024-07-05

El siguiente mapa Conceptual aborda el tema del Benchmarking, tomando como base que es una práctica empresarial estratégica que involucra la comparación y evaluación del rendimiento de una organización, producto o proceso con los estándares más destacados de la industria. Este enfoque sistemático busca identificar oportunidades de mejora y adoptar las mejores prácticas para lograr un desempeño superior. Su definición radica en la búsqueda proactiva de referencias externas que inspiran cambios positivos. Los beneficios del benchmarking son variados y abarcan desde el aprendizaje de las mejores prácticas hasta la optimización de procesos y la estimulación de la innovación. Proporciona una perspectiva valiosa al exponer a la organización a métodos exitosos utilizados por otros. Existen distintos tipos de benchmarking, entre ellos el interno, externo y el funcional. El proceso de benchmarking se divide en varias fases. Comienza con la definición clara del objeto de estudio y el alcance del análisis. Luego, se recopilan datos internos y externos relevantes. Posteriormente, se analizan los resultados para identificar áreas de mejora. Finalmente, se implementan cambios basados en las lecciones aprendidas y se monitorea el rendimiento para asegurar la continuidad de las mejoras.

El benchmarking es una herramienta esencial para la evolución empresarial, permitiendo a las organizaciones aprender, adaptarse y mejorar continuamente mediante la adopción de prácticas exitosas ajenas.

Sociología de las Organizaciones

Emilio F. Miranda-Tapia — 2024-07-05

La sociología en las organizaciones es el estudio de cómo las estructuras sociales, las interacciones y los procesos influyen en el funcionamiento y el comportamiento dentro de un entorno organizacional. Examina factores como la cultura organizacional, la jerarquía, el liderazgo, la comunicación y las relaciones interpersonales que pueden afectar la dinámica y el rendimiento de una organización. De igual manera la sociología busca comprender cómo las personas interactúan dentro de un ambiente laboral y cómo estas interacciones afectan el desempeño individual y colectivo, así como el éxito global de la organización. Por otra parte, la sociología busca comprender las estructuras sociales, las interacciones y los procesos que influyen en el comportamiento humano dentro del entorno laboral; propone no solo analizar las complejidades actuales, sino también anticipar y reflexionar sobre las transformaciones que seguirán dando forma a las organizaciones y sus interacciones sociales en los años próximos. En otras palabras, su objetivo es resolver desafíos como el clima laboral, la comunicación, la motivación, la diversidad, el liderazgo, la resolución de conflictos y mejorar la eficiencia organizacional para el beneficio de todos los involucrados.

Marketing

Oscar Juárez-Ramirez — 2024-07-05

El marketing se adapta constantemente a las nuevas tendencias y tecnologías, como el análisis de datos y la inteligencia artificial, para mejorar la precisión en la segmentación de mercado y personalizar sus estrategias en el mundo empresarial. El marketing es un proceso crucial que involucra tanto aspectos sociales como administrativos para satisfacer las necesidades y deseos de grupos e individuos a través del intercambio de productos de valor. Es esencial identificar y comprender las necesidades de los clientes para ofrecer propuestas de valor que cubran dichas necesidades. Se pueden distinguir varios tipos de marketing, como el neuromarketing, que analiza cómo interactúa el cerebro en el proceso de compra, el marketing interno, que busca aumentar la productividad y lealtad de los trabajadores mediante un ambiente laboral adecuado, y el marketing social, que se enfoca en respaldar causas sociales y generar beneficios tanto para las empresas como para la sociedad. El marketing digital se centra en entender y aprovechar el uso de medios digitales para llegar a los consumidores de manera efectiva, mientras que los roles del consumidor, el proveedor y el propietario del producto o servicio implican diferentes enfoques para maximizar la eficiencia y medir el retorno de la inversión en marketing.

Mantenimiento y monitoreo de motores mediante tecnología inteligente

Rubén Rosas-Aguilar — 2024-07-05

El mantenimiento y monitoreo de motores mediante tecnología inteligente se enfoca en revisar las condiciones de máquinas rotativas, principalmente de tipo trifásico debido a su uso en sistemas industriales. El objetivo es prevenir fallas y optimizar procesos en la industria. Se utiliza la placa de programación 'Arduino' para implementar sistemas de programación sencillos. Esta alternativa es más accesible y permite el control remoto, anticipando errores y logrando un mantenimiento predictivo efectivo.

El arte de la eficiencia: cómo las toberas transforman los procesos industriales

Itzel A. Villegas-Jiménez — 2024-07-05

El presente trabajo explora el papel crucial de las toberas en la mejora de la eficiencia en los sistemas de propulsión. El objetivo es destacar cómo estas ingeniosas estructuras son fundamentales en la optimización de los procesos industriales. Al enfocarse en los sistemas de propulsión e industriales, la infografía destaca cómo las toberas canalizan y aceleran el flujo de fluidos, mejorando así la eficiencia en la conversión de energía. Este análisis destaca la importancia del diseño preciso de las toberas en la maximización del rendimiento y la minimización de pérdidas, contribuyendo de manera significativa a la eficiencia global de los procesos industriales.

Liderazgo en las Organizaciones

Jennifer G. López-Mendoza — 2024-07-05

La siguiente infografía aborda el tema del liderazgo, destacando su importancia como una herramienta esencial para coordinar el comportamiento humano y facilitar el logro de metas y objetivos a través de procesos efectivos. Se presentan diferentes tipos de liderazgo, cada uno con sus propias características distintivas y enfoques particulares, iniciando con el liderazgo automático, en el cual se determinan las tareas sin permitir discusiones ni iniciativas; el liderazgo democrático, que asigna las tareas fomentando el debate y la participación de los miembros del equipo; el liderazgo liberal, en el cual se otorga total libertad para actuar según sus preferencias y criterios; el liderazgo autoritario, caracterizado por dar órdenes directivas y supervisión rigurosa de su cumplimiento; y el liderazgo carismático, que se centra en motivar e inspirar al personal para alcanzar los objetivos organizacionales.

Además, se exploran diversos modelos de liderazgo. Por un lado, el enfoque de los rasgos que se centra en las características personales que definen a un líder, mientras que el enfoque de comportamiento se centra en las acciones y conductas de las personas. El enfoque de contingencia sugiere que el liderazgo es indispensable y puede variar según las circunstancias y situaciones, y el enfoque emergente, que aborda tanto el liderazgo transformacional como el transaccional, destacando su objetivo de cambiar y mejorar la organización.

Cáncer de mama: ¿Cuáles son sus tres niveles de prevención?

Diego R. De La Vega-Baza — 2024-07-05

El cáncer de mama es una afección provocada por la producción y proliferación de células dañadas en la mama. Algunos factores de riesgo como la edad, mutaciones genéticas y antecedentes heredofamiliares son de suma importancia en su diagnóstico. En los diversos niveles de atención se brindan acciones de detección y tratamiento de dicho padecimiento, mismo que de ser diagnosticado oportunamente tiene buen pronóstico de recuperación. El objetivo de este trabajo es informar a la población que padece o es vulnerable a padecer esta enfermedad sobre las acciones que puede llevar a cabo dependiendo del nivel en el que se encuentre para mejorar su pronóstico y calidad de vida.

¿El agua residual en el Río Tula predomina como factor en enfermedades microbianas o ventaja productiva en el sector?

Cesar Donaciano-Montiel — 2024-07-05

El agua es un recurso natural fundamental para la vida en la Tierra, constituye uno de los compuestos más abundantes de la naturaleza y cubre aproximadamente tres cuartas partes de la superficie terrestre A pesar de su gran importancia, la calidad del agua se ha deteriorado como consecuencia de las actividades humanas y por ello, se ha convertido en motivo de preocupación a nivel internacional, nacional, estatal y local.

Desde un enfoque estatal se sabe que el río Tula en Hidalgo vive en uno de los peores momentos debido a la fuerte contaminación que enfrenta debido al cauce de aguas negras provenientes en su mayoría de Ciudad de México.

En este artículo, se busca tratar desde diferentes perspectivas el tema de aguas residuales en un aspecto económico con productivos por parte de muchos campesinos en el sector agrícola; así como también en cuanto a Salud Pública tratar el signo de alarma que conlleva la falta de saneamiento y por lo tanto las consecuencias que han causado a la salud a través de los años. Se relatan algunos puntos tanto de relevancia constitucional como de promoción sustentable en asociaciones civiles.

Cáncer testicular

Karla González-Rodríguez — 2024-07-05

El cáncer testicular es una condición que, aunque puede resultar alarmante, conlleva altas tasas de curación si se detecta a tiempo y se trata de manera adecuada. Este tipo de cáncer afecta principalmente a hombres jóvenes, pero es importante resaltar que el diagnóstico y tratamiento precoz puede hacer una gran diferencia en el seguimiento de la enfermedad. La autoexploración testicular regular es fundamental para la detección temprana de posibles anomalías. A menudo, un bulto inusual en uno de los testículos, dolor persistente en la zona o presentar alteraciones en el tamaño o incluso la forma del testículo pueden ser señales de alerta de la presencia de cáncer. Es por eso que la educación sobre la importancia de conocer y monitorear la propia salud reproductiva esencial en la lucha contra esta enfermedad.

¿Qué pasa si se pierde el equilibrio en la triada ecológica?

Erika I. Cureño-Viveros — 2024-07-05

Mediante este texto describiremos a la “tríada ecológica” como la intrincada y dinámica interacción entre los diversos seres vivos que coexisten en un entorno común, donde las personas son integrantes de una sociedad y se toman como huésped, los microorganismos patógenos juegan el papel de agentes desestabilizadores, y el medio ambiente funciona como el contexto donde estas relaciones se entrelazan para asegurar un equilibrio que propicie el bienestar y la salud óptima de todos los involucrados.

Claves para emprender

Dalia D. Godínez-Rojas — 2024-07-05

En la siguiente infografía, se analizan algunas claves fundamentales para emprender un negocio, como objetivos claros, definir el modelo de negocio, reunir los recursos, adaptar la oferta, regulaciones y licencias como también la presencia digital; a partir de los aspectos más relevantes al momento de querer iniciar.

Para lograrlo, debemos comprender los pensamientos de nuestros consumidores, identificar qué aspectos de nuestro producto pueden interesarles, y desarrollar nuestra idea para que genere un impacto en el mercado. Es crucial saber a quién le vendemos la idea, ya que actualmente la competencia es intensa. Por ello, es esencial establecer metas claras para lograr un buen posicionamiento.

Por lo tanto, es crucial mantener los objetivos claros, pero adaptar las estrategias que sean necesarias siempre a favor de la mejora para asegurar el éxito, evitando así la pérdida de interés de los consumidores en nuestro producto. Definir los canales de comunicación es también esencial para desarrollar un producto sólido. No reconocer estas claves a tiempo o no implementar los cambios necesarios puede resultar en la pérdida de clientes. Considerar las regulaciones y aspectos legales puede incrementar el interés de los consumidores al percibir la seriedad de la marca, lo que a su vez les brinda confianza y seguridad.