Flores-Bautista, P.A. et al. 2023. Comprendiendo la fidelización de clientes: elementos clave, estadísticas y clasificaciones. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan. 11, 22 (jul. 2023), 18–24. DOI:https://doi.org/10.29057/xikua.v11i22.10650.