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Flores-Bautista, P.A., Jimenez-DeLucio, J., Rojo-Cisneros, S.J. y Sánchez-Ayala, J.A. 2023. Comprendiendo la fidelización de clientes: elementos clave, estadísticas y clasificaciones. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan. 11, 22 (jul. 2023), 18-24. DOI:https://doi.org/10.29057/xikua.v11i22.10650.