FLORES-BAUTISTA, Pablo A.; JIMENEZ-DELUCIO, Josue; ROJO-CISNEROS, Sergio J.; SÁNCHEZ-AYALA, José A. Comprendiendo la fidelización de clientes: elementos clave, estadísticas y clasificaciones. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan, [S. l.], v. 11, n. 22, p. 18–24, 2023. DOI: 10.29057/xikua.v11i22.10650. Disponível em: https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/xikua/article/view/10650. Acesso em: 16 jul. 2025.