FLORES-BAUTISTA, P. A.; JIMENEZ-DELUCIO, J.; ROJO-CISNEROS, S. J.; SÁNCHEZ-AYALA, J. A. Comprendiendo la fidelización de clientes: elementos clave, estadísticas y clasificaciones. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan, v. 11, n. 22, p. 18-24, 5 jul. 2023.