ALVARADO RESÉNDIZ, J. L.; GARCÍA MUNGUÍA, M.; VELASCO CERÓN, S.; LÓPEZ PASCUAL, L.; MORENO GUTIÉRREZ, S. S. Indicadores de desempeño y satisfacción del factor humano en PYMES de servicio. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan, v. 6, n. 11, 5 ene. 2018.