P. A. Flores-Bautista, J. Jimenez-DeLucio, S. J. Rojo-Cisneros, y J. A. Sánchez-Ayala, «Comprendiendo la fidelización de clientes: elementos clave, estadísticas y clasificaciones»., xikua, vol. 11, n.º 22, pp. 18–24, jul. 2023.