Flores-Bautista, Pablo A., et al. «Comprendiendo La fidelización De Clientes: Elementos Clave, estadísticas Y Clasificaciones». XIKUA Boletín Científico De La Escuela Superior De Tlahuelilpan, vol. 11, n.º 22, julio de 2023, pp. 18-24, doi:10.29057/xikua.v11i22.10650.