Propuesta para la implantación del sistema de calidad iso9001:2000 en la pyme exportadora “ingeniería, servicios y aplicaciones s.a. de c.v.”
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El proceso de la globalización económica impone nuevos retos a las empresas, exigiendo en ellas cambios radicales en la estructura y la estrategia, así como en la forma de hacer las cosas con el fin de presentar al mercado un producto de excelente calidad, un servicio eficiente y sin reparos, que logre satisfacer totalmente las expectativas y exigencias impuestas por los nuevos clientes, en un mercado cada vez más exigente y consumidores que buscan la mayor satisfacción al menor precio.