El Cuadro de Mando Integral en la PYME: estudio múltiple de casos desde la perspectiva de consultores mexicanos

Abstract

El Cuadro de Mando Integral plantea un modelo que permiten entender y ejecutar la estrategia diseñada en la planeación. Los objetivos de esta investigación son: analizar si el CMI es una propuesta viable para la PYME; conocer los indicadores de gestión que utilizan las empresas; y averiguar si llevan a cabo procesos de planeación y vinculación de objetivos estratégicos que sirvan de base para el desarrollo del CMI. Teniendo como marco de referencia el modelo creado por Kaplan y Norton, se llevó a cabo un estudio múltiple de casos desde la perspectiva de cuatro consultores del estado de Hidalgo, México.