Aplicación del sistema de calidad ISO 9001:2000, en el área de servicio, de distribuidora volkswagen de Pachuca, S. A.
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ICBI-BD-UAEH
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La confianza de los clientes y la imagen positiva ante el público constituyen, desde hace décadas, la base del éxito de Volkswagen en el mercado. Esto no es casual; no en vano el liderazgo técnico y la excelente calidad son los contenidos esenciales de toda la gama de sus productos, sin embargo es necesario brindar una atención excelente a los clientes con el objeto de retenerlos en la marca.