Lógica–dominante de servicio (SDL)

Abstract

El mercado cambia de forma rápida y constante, por lo que la mercadotecnia debe ser la disciplina que responda a estos cambios mediante las mejores prácticas de dirección y gestión. Por lo anterior, los fundamentos de la mercadotecnia evolucionan de forma constante para adaptarse a las actuales dinámicas del mercado y a las preferencias y hábitos de los consumidores. En este contexto, emerge la Lógica-dominante de servicio, como un enfoque de la teoría base de la disciplina, misma que sustituye a los bienes como la base del intercambio de valor, por el servicio. Este cambio de paradigma está revolucionando la forma en la que se entiende la mercadotecnia y en las implicaciones empresariales, por lo que su entendimiento y aplicación resulta importante y trascendente