Manejo de Sobreventas en un Hotel

Abstract

En ocasiones se presenta sobreventa de servicios de hospedaje en los hoteles, por lo que es necesario conocer los procedimientos que se pueden hacer para solucionar la situación. Se debe dar atención al cliente para evitar una mala imagen de la empresa hotelera por lo que se deben agotar las instancias a seguir y que el cliente quede satisfecho.