La Inteligencia Artificial en la gestión pública: Un análisis cualitativo

Geovanny Huebe Nohra; Jorge Alberto Guzmán Cortés

Autores/as

Geovanny Huebe Nohra Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo https://orcid.org/0009-0002-9879-4023
Jorge Alberto Guzmán Cortés Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo https://orcid.org/0000-0001-7899-2183

Palabras clave:

Inteligencia Artificial, Ética, Gobierno, Toma de decisiones, Riesgos Tecnológicos

Resumen

La inteligencia artificial (IA) en el sector gubernamental ofrece ventajas en la eficiencia y mejora en la gestión de recursos. No obstante, es necesario analizar el panorama completo, ya que también presenta dilemas éticos para su correcta implementación. El objetivo del presente estudio es identificar significados, riesgos y beneficios del uso de la IA en el sector gubernamental mediante el método de redes semánticas. Para ello, se desarrolló una investigación cualitativa, no experimental y de corte transversal, en la cual se entrevistó a 30 prestadores de servicio público. Los resultados muestran una gran preocupación ante los desafíos que pueden surgir, como los errores algorítmicos o la falta de marcos legales, así como una aceptación del avance tecnológico para optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones.

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