Condiciones de accesibilidad en los hoteles de 5 estrellas de la Alcaldía Cuauhtémoc, de la Ciudad de México

Resumen

El turismo accesible tiene como objetivo la verdadera inclusión social de toda la población, por lo que los prestadores de servicios turísticos deben tener en cuenta las instalaciones adecuadas en la parte urbana, en la infraestructura, en el mobiliario y equipo, así como en los servicios que refieren capacitación, sensibilización del personal y establecimiento de políticas y procedimientos de accesibilidad para proporcionar servicios a los diferentes tipos de discapacidad (CONADIS, 2016).

Este trabajo, que tiene como objetivo identificar las condiciones de accesibilidad en los hoteles de 5 estrellas de la Alcaldía Cuauhtémoc, de la Ciudad de México, es de diseño no experimental, de tipo transversal con alcance descriptivo. Se diseña un instrumento de investigación, con base a los criterios de la Guía de Recomendaciones de Diseño Universal para el Sector Turismo, que describen el tipo de infraestructura que deben poseer los hoteles para considerarse accesibles, que se aplica a muestra seleccionada de acuerdo a las recomendaciones de Castañeda (2002) y se optó por tolerar porcentaje de error del 4% con un nivel de confianza del 95% para aplicar en la ecuación propuesta.

Los resultados indican que, de manera general, los hoteles poseen puertas accesibles, rampa, elevador, protección lateral , ascenso-descenso vehicular y cajón de estacionamiento; sin embargo, existen condiciones críticas en las instalaciones de infraestructura, principalmente, en falta de habitaciones y escaleras accesibles, falta de señalización en elementos que sobresalen, de superficie del piso táctil, de franja táctil y de ruta táctil en sus instalaciones.