Redefiniendo el viaje: El papel emergente de la inteligencia artificial en el turismo

Resumen

La inteligencia artificial (IA) llega como una nueva oportunidad en diferentes áreas y sectores productivos. Para el caso del turismo se abren nuevas posibilidades y nuevos mercados. Esto impacta directamente en cómo se planifica, promociona y experimenta los viajes. En este artículo científico se examinará y deducirá el papel que juega la IA en el sector turístico, tanto a nivel internacional como en el contexto nacional. Para ello se presenta el contexto actual de las aplicaciones que tiene la IA, el  uso de asistentes virtuales, así como también el uso de estas tecnologías por parte de algunos gobiernos. De igual forma se pretende abordar las implicaciones éticas y morales del uso de la misma, ya que al estar alimentados por grandes cantidades de datos, se pretende hacer una búsqueda del cómo se llevan a cabo la privacidad y el uso de datos para el aprendizaje de las IA. Se identificó que, dentro del contexto turístico, se presentan áreas de oportunidad que se pueden explotar para favorecer al turista y al prestador de servicios de diversas índoles. Finalmente indagar en la forma en la cual la IA se presenta como un sistema que se puede explotar de una forma que ayude al turista y al prestador a satisfacer sus variadas necesidades.