Percepción de los adultos mayores en la prestación de servicios de hospedaje en la Alcaldía Cuauhtémoc, respecto a distintivo G
DOI:
https://doi.org/10.29057/esti.v11iEspecial.15797Palabras clave:
Adulto mayor, Distintivo G, Turismo gerontólogico, HotelResumen
La presente investigación que tiene por objetivo identificar la percepción de los adultos mayores en la prestación de servicios de hospedaje en la Alcaldía Cuauhtémoc, respecto a Distintivo G, tiene un diseño no experimental, de tipo transversal con alcance descriptivo y se realiza en 2 etapas:
La primera, con investigación documental donde INEGI estima que para 2050, la entidad con mayor presencia de población mayor será la Ciudad de México (32.1%) y que éste colectivo demandará servicios especializados; en este sentido, la Secretaria de Turismo y el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores promueven el turismo gerontológico y el Distintivo G, con el objetivo de orientar los servicios turísticos a las personas de la tercera edad con estándares de calidad adecuados a sus características y necesidades.
En segundo lugar, el instrumento de investigación aplicado exhibe que existen factores positivos que coadyuvan al cumplimiento de lineamientos del Distintivo G, como lo son rampas de acceso, persona encargada en las puertas, baños acondicionados y el acceso a información sobre actividades culturales y sociales; no obstante, a pesar del impulso de los programas federales y estatales, se debe fortalecer la infraestructura en iluminación, instalaciones para sillas de ruedas, señalizaciones luminiscentes, implementar áreas de esparcimiento y mejorar la capacitación y la atención de los prestadores de servicios
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