Gestión documental de espectaculares: caso de estudio

Paulina Nicole Torres González; Susana Casy Téllez

doi:10.29057/escs.v14iEspecial4.18216

Autores/as

Paulina Nicole Universidad Nacional Autónoma de México https://orcid.org/0009-0003-9919-3032
Téllez Ballesteros Universidad Nacional Autónoma de México https://orcid.org/0009-0009-5258-8946

DOI:

https://doi.org/10.29057/escs.v14iEspecial4.18216

Palabras clave:

Gestión documental, espectaculares, mapeo de procesos, optimización

Resumen

En el proceso de gestión de espectaculares de una empresa multinacional en sector de higiene se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con los tiempos de respuesta y centralización de información. Lo cual representaba un reto en la atención oportuna a las necesidades de campañas publicitarias. De manera que se aplicó un proceso de mejora continua que se enmarca en la metodología de gestión documental. Tras su implementación se lograron cambios en la eficiencia operativa del proceso como en el control de información a nivel organizacional. Además de la reducción de tiempos en los procesos de búsqueda de información para la adquisición de espectaculares, el principal beneficio identificado fue cotar con un proceso mucho más claro, estructurado y menos dependiente del conocimiento individual que limitaba al resto de las áreas involucradas en el proceso.

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Biografía del autor/a

Paulina Nicole , Universidad Nacional Autónoma de México

Estudiante de la Facultad de Ingeniería.

Téllez Ballesteros, Universidad Nacional Autónoma de México

Doctorado en Alta Dirección en el "Centro de Postgrado del Estado de México". Es Máster en Ingeniería por el programa de Máster y Doctorado en Ingeniería de la UNAM, graduándose con honores en junio de 2006. Es ingeniero industrial por la Facultad de Ingeniería de la generación UNAM, graduándose en 2003.

Estudió un doctorado en Ingeniería de Planificación (2010) en la UNAM. Tiene el Diploma del programa de "Enseñanza de Ingeniería" del Centro de Enseñanza de la Facultad de Ingeniería de la UNAM en 2017 y el de "Comercialización de la Tecnología en los Mercados Globales" de la Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia en 2008.

En la Facultad de Ingeniería de la UNAM tiene un cargo honorífico en el consejo técnico académico desde 2023. Ha ocupado los siguientes cargos: jefa de la academia para el proceso de certificación del laboratorio de "Métodos Ergonómicos y Logística" en el marco de referencia del sistema de gestión de la calidad de la Facultad de Ingeniería (2017 – actualidad). Había integrado trabajo documental para la reacreditación de la carrera de Ingeniería Industrial antes de que CACEI obtuviera en 2018, 2016 y 2011. Fue representante de la Facultad de Ingeniería en el equipo multidisciplinar para la documentación de la creación de la carrera de "Economía Industrial" para la Unidad de la Escuela Nacional de Estudios Superiores de León, aprobada por el consejo universitario en agosto de 2011. Participación en un proyecto experimental coordinado por la Facultad de Ciencias y la Facultad de Ciencias y Humanidades en 2008.

En el sector privado, desarrolló su práctica profesional en la empresa: con intervenciones de consultoría en las empresas "Velas Méndez" (2021), "Emma Invernaderos" (2021), Sanofi (2020), GMI (2014), METASA y COPPER (2013). Trabajó como responsable de compras y logística en Ecosistemas S.A. de C.V. y participó en un estudio de procesos y de tiempos en la empresa "Casa Díaz" (2005).

En su desempeño académico, comenzó en la Facultad de Ingeniería de la UNAM como profesora asistente en el área de producción entre los años 2003 y 2008. Ha impartido las asignaturas de nivel secundario superior de Matemáticas I a IV, Cálculo I y II en el campus sur de la Facultad de Ciencias y Humanidades durante los años (2006 a 2008). Ingresó como profesora de la asignatura de Planificación y Control de la Producción (2006 a 2010) en la división de Ingeniería Mecánica e Industrial; actualmente es Profesor Definitivo a tiempo completo en el Departamento de Ingeniería Industrial en la División de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería de la UNAM. Actualmente imparte asignaturas como "Planificación y Control de Producción", "Inteligencia de Negocio" y "Prácticas Profesionales para la Ingeniería Industrial".

Los puntos fuertes son el compromiso con el trabajo docente que realiza, que le permitió obtener el reconocimiento "Beyond Duty" en 2007 por la División de Ingeniería Mecánica e Industrial. Así como el honor de recibir la "Cátedra Especial SEFI" en 2016 por su vocación laboral.

Citas

Avilés Noles, A. (2012). Sistemas de gestión documental: Una implementación adecuada en las empresas públicas y privadas de nuestro país. Revista Ciencia y Tecnología, 4, 119–129.

Marcos-Recio, J. C., Sánchez-Vigil, J. M., & Olivera-Zaldua, M. (2010). Modelos de gestión documental en las agencias de publicidad. El profesional de la información, 19(2), 175–183. https://doi.org/10.3145/epi.2010.mar.08

Secretaría de Economía. (2017). NOM-151-SCFI-2016, Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos. Diario Oficial de la Federación.

Peña Guarín, G., Castro Rojas, M. L., & Álvarez Álvarez, M. J. (2020). Modelo de gestión del conocimiento para pymes, basado en el sistema de gestión de la calidad y la gestión documental. Signos: Investigación en Sistemas de Gestión, 12(2), 127–147. https://doi.org/10.15332/24631140.5941