Desarrollo e implementación del software  SENDA ERP para el control y administración de procesos de manufactura en la empresa Botines Caballo Negro

Lizbeth Cruz Santiago; Abril J. Miranda Albarrán; Andrea Correa Molina; Sebastian Cruz Isidoro; Alexandra A. Cruz Leal; Marisol Gabriel Ángeles; Anayely Guadarrama Ocañas

doi:10.29057/escs.v14iEspecial4.18218

Autores/as

Lizbeth Cruz Santiago Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0000-0003-4371-0144
Abril J. Miranda Albarrán Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0009-0009-0114-2899
Andrea Correa Molina Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0009-0006-3090-7019
Sebastian Cruz Isidoro Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0009-0007-1210-3970
Alexandra A. Cruz Leal Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0009-0009-5677-5810
Marisol Gabriel Ángeles Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0009-0004-6111-763X
Anayely Guadarrama Ocañas Tecnológico Nacional de México | Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec | Jilotepec de Molina Enríquez-Estado de México | México https://orcid.org/0009-0007-4400-2103

DOI:

https://doi.org/10.29057/escs.v14iEspecial4.18218

Palabras clave:

Software ERP, manufactura, metodología DMAIC, trazabilidad, mejora continua

Resumen

La empresa Botines Caballo Negro enfrenta ineficiencias operativas debido al registro manual de información, lo que genera sobreproducción, saturación de almacén y falta de trazabilidad. El objetivo de este estudio fue desarrollar e implementar el software SENDA ERP para optimizar el control del flujo de información en su proceso de manufactura. La metodología empleada fue DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), utilizando herramientas como Value Stream Mapping (VSM), diagrama de Pareto y encuestas al personal. Los resultados evidenciaron que el 90.5% del personal requiere digitalización, y el análisis de Pareto identificó que las estimaciones inexactas (22.22%), el desbalance de carga (19.44%) y la supervisión insuficiente (16.67%) concentran el 58.33% de los defectos. La implementación del software permitió establecer puntos de reorden automáticos y trazabilidad en tiempo real, alineándose a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Se concluye que la transformación digital mediante un sistema ERP reduce significativamente los tiempos que no agregan valor, mejorando la productividad y competitividad de la empresa.

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