¿El valor se crea, se genera o se co-crea? Revisión bibliográfica de la literatura.
DOI:
https://doi.org/10.29057/estr.v12i23.12778Palabras clave:
Co-creación de valor, estrategias de colaboración, sostenibilidad, organizacionesResumen
En un entorno empresarial en constante evolución, la co-creación de valor se presenta como una oportunidad para desarrollar estrategias de colaboración y participación, que impulse el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La co-creación de valor, un factor antecedente del desempeño organizacional ha ganado relevancia en el panorama empresarial. Por ello, el presente estudio propone examinar las tendencias emergentes en el ámbito de la co-creación de valor. Se exploran las teorías, definiciones, modelos e importancia de la co-creación de valor. El trabajo se caracteriza por ser una investigación de tipo descriptiva, ya que se llevó a cabo una revisión literaria de artículos, tesis doctorales y libros disponibles en las bases digitales. Posteriormente, se sintetiza la definición de co-creación de valor, se destaca su importancia y se identifican los factores determinantes de co-creación de valor más sobresalientes como la participación, experiencia y comportamiento del cliente. Finalmente cabe destacar, que la co-creación de valor no se limita a generar o crear valor por separado, ya que es un proceso colaborativo donde todos los participantes (empresas, clientes, empleados, proveedores, etc.) contribuyen activamente a la creación de algo valioso para todos.
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