El enfoque de calidad total en las organizaciones: propuesta de un nuevo estilo de gestión para incrementar la productividad
DOI:
https://doi.org/10.29057/estr.v4i7.2033Resumen
El sistema de producción está compuesto por un conjunto de subsistemas menores que interactúan entre sí todos estos subsistemas están interrelacionados en cadenas de clientes internos y proveedores. La organización es un sistema donde todas sus actividades y acciones funcionan coordinadamente como un todo. La alta dirección debe enfocarse hacia las directrices estratégicas y los clientes, éstas directrices estratégicas deben estar vinculadas con los planes de recursos humanos, como capacitación y diseño de sistemas de trabajo, deben apoyar los procesos que permitan la manufactura de los productos o prestación de servicios; y la administración de la información y el conocimiento debe proporcionar los medios para obtener la retroalimentación útil, que permita entender mejor la relación entre la estrategia y la ejecución, así como los medios para la mejora.