Impacto del comercio electrónico en las PYMES de Pachuca
Resumen
El presente artículo destaca el impacto del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de servicios de preparación de alimentos y bebidas alcohólicas y no alcohólicas, evidenciando su utilidad para aumentar ventas y tener presencia en el mercado empresarial a través de encuestas. Se señala que, si bien el comercio electrónico ofrece una plataforma accesible y rentable para llegar a un mercado global, su éxito depende de una sólida estrategia digital, inversión en tecnología adecuada y enfoque en la experiencia del cliente. Aquellas PYMES que logren adaptarse y capitalizar las oportunidades que ofrece esta modalidad pueden experimentar un crecimiento significativo y una mayor competitividad en el mercado digitalizado actual. Por lo tanto, el comercio electrónico emerge como un motor clave para el desarrollo y expansión de las PYMES en el entorno empresarial contemporáneo.
Citas
Abed, S. S. (2020). Social commerce adoption using TOE framework: An empirical investigation of Saudi Arabian SMEs. International Journal of Information Management, 53. https://doi.uaeh.elogim.com/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102118
Abrego-Almazán, D., De la cruz Maldonado, J., y Medina-Quintero, J. (2022). Efectos de las capacidades TI y organizacionales en el rendimiento de pymes. Revista de Contaduría y Administración, 67(2), 187-211. http://dx.doi.org/10.22201/fca.24488410e.2022.3168
Acosta Morey, K., Chávez Aguilar, A., y Andía, M. M. Más allá de la venta online: de la calidad del servicio a la lealtad y boca a boca electrónicos. Contaduría y Administración. 68(4), 317-344. http://dx.doi.org/10.22201/fca.24488410e.2023.4712
Anzules Rivas, B. R., Bajaña Reinoso, N. B. (2020). El uso del comercio electrónico y su incidencia en la rentabilidad de las PYMES del norte de Guayaquil. Observatorio de la Economía Latinoamericana. (3)
Balassa, B. (1961). The Theory of Economic Integration. Dartmouth, Aldershot.
Barney, J. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
Bitner, M. J., Boombs, B. H., y Tetreault, M. S. (1990). The Service Encounter: Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidents. Journal of Marketing, 54, 71-84.
Bojórquez López, M. J., y Valdez Palazuelos, O. (2017, julio-diciembre). El comercio electrónico como estrategia de internacionalización de las PYMES. Revista de Investigación en Tecnologías de la Información. 5(10), 110-115.
Cárdenas, J. (2020, 18 abril). Conoce la historia del comercio electrónico y cómo ha evolucionado hasta hoy. RockContent. Recuperado el 15 de marzo de 2023 de https://rockcontent.com/es/blog/historia-del-comercio-electronico/
Clemente-Almendros, J. A., Popescu-Nicoara, D., Pastor-Sanz, I. (2024). Digital transformation in SMEs: Understanding its determinants and size heterogeneity. Technology in Society.
Duarte V., M. (2001, enero-junio). Algunas consideraciones a la teoría de la integración latinoamericana. Aldea Mundo, 16(31), 53-62.
El País. (2002, 22 mayo) Tim Berners Lee, creador de la World Wide Web. https://elpais.com/tecnologia/2002/05/23/actualidad/1022142480_850215.html
Farida, I., y Setiawan D. (2022). Business Strategies and Competitive Advantage: The Role of Performance and Innovation. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 8(3). https://doi.org/10.3390/joitmc8030163
Gobierno de México. (2023). Comercio Electrónico. https://mipymes.economia.gob.mx/vender/comercio-electronico/
Hernández Mendoza, J. M., Hernández Mendoza S. L., y Olguín Guzmán, E. (2018, julio-diciembre). Comercio electrónico como herramienta complementaria en las PYMES en México. Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento, 2(18).
Instituto Federal de Telecomunicaciones. (2019). Uso de las TIC y actividades por internet en México: Impacto de las características sociodemográficas de la población (Versión 2019). https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/estadisticas/usodeinternetenmexico2019_1.pdf
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2023). Comercio Electrónico. https://www.inegi.org.mx/temas/vabcoel/
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2020, 16 julio). INEGI presenta los resultados definitivos de los censos económicos 2019. https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2020/OtrTemEcon/CenEconResDef2019_Hgo.docx
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2022, 23 junio). Demografía de los establecimientos MIPYME en el contexto de la pandemia por COVID-19. https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2022/EAP_Demog_MIPYME22.pdf
Maddox, R. N. (1981). Two-factor Theory and Consumer Satisfaction: Replication and Extension. Journal of Consumer Research, 8, 97-102.
Maita Guédez, M. C. (2019a). Influencia de las PYMES para la adopción del comercio electrónico. Heurística: revista digital de historia de la educación. (22), 68-79.
Maita Guédez, M. C. (2019b). La adopción del comercio electrónico en las PyMEs. Revista Gestión y Desarrollo Libre. 4(8). https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.8.2019.8120
Organización Mundial del Comercio. (2016). Informe sobre el Comercio Mundial 2016 “Igualdad de condiciones para el comercio de las pymes”.
Perdigón Llanes, R., Viltres Sala, H., Madrigal Leiva, I. R. (2018). Estrategias de comercio electrónico y marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Revista Cubana de Ciencias Informáticas. 12(3).
Priem, R. L., y Butler, J. E. (2001). Is the Resource-Based “View” a Useful Perspective for Strategic Management Research?. Academy of Management Review, 26(1), 22-40. https://doi.org/10.5465/amr.2001.4011928
Porter, M. (1990). La ventaja competitiva de las naciones. Harvard Business Review, 85(11), 69-95.
Qin, Z., Chang, Y., Li, F., & Li, F. (2014). E-Commerce Strategy. Springer Publishing.
Rodríguez Melo, G. E. (2016). Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) como factor determinante del éxito competitivo en la micro, pequeña y mediana empresa (mipyme). [Universidad CEU San Pablo]. Dialnet
Silvestro, R., y Johnston, R. (1990). The Determinants of Service Quality: Hygiene and Enhancing Factors. Quality in Services II Conference, St. John’s University, New York.
Statista. (2023, 14 marzo). México: tasa de penetración de las compras online 2017-2027. https://es.statista.com/previsiones/703404/tasa-penetracion-comercio-electronico-mexico
Swan, J. E., y Combs, L., J. (1976). Product Performance and Consumer Satisfaction: A New Concept. Journal of Marketing, 40, 25-33.
Telukdarie, A., Dube, T., Matjuta, P., Philbin, S. (2023). The opportunities and challenges of digitalization for SME's. Procedia Computer Science. 217, 689-698. https://doi.uaeh.elogim.com/10.1016/j.procs.2022.12.265
Tolstoy, D., Nordman, E., y Vu, U. (2022, junio). The indirect effect of online marketing capabilities on the international performance of e-commerce SMEs. ScienceDirect, (31). https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2021.101946
Derechos de autor 2024 Isaac Gutiérrez Cervantes
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas 4.0.
